Pomůžeme vám najít váš balíček!

Sledovat a sledovat můj balík

K ověření původu a předpovědi a pomoci s doručením zahrnuje sledování balíků (také známé jako protokolování balíků) lokalizaci přepravních kontejnerů, pošty a balíkové pošty v různých fázích třídění a skladování před jejich doručením.

Sledování zásilek má dlouhou historii, protože spotřebitelům poskytovalo užitečné informace, jako je cesta, kterou zásilka urazí, a očekávané datum a čas doručení. Vzhledem k tomu, že doručování pošty často zahrnovalo mnoho kurýrů, kteří pracovali v různých klimatických podmínkách, bylo snadné zásilku špatně umístit.

Track & Trace My Parcel usnadňuje sledování místa pobytu vašeho balíčku. Spolu s místními přepravci a poštovními/EMS podniky zahrnuje většinu světových kurýrů. 

Populární sledovací společnosti

AfterShip
stcourier
Logistika T Force
královská pošta
lbcexpress
jrsexpress
omlogistika
randl
centrální doprava
canpar
aaacooper
čínská pošta

Jak fungují logistické společnosti

Při pohybu zboží od odesílatele k příjemci existuje pět fyzických kroků a dva dokumentační kroky, které musí všechny proběhnout u každé zásilky. S každým krokem jsou spojeny náklady, které musí někdo zaplatit, obvykle odesílatel nebo příjemce. Pokud se chcete vyhnout nákladovým překvapením a zbytečným prodlevám ve vašem dodavatelském řetězci, ujistěte se, že máte jasnou dohodu o tom, kdo přesně platí za každý z těchto 7 kroků při každé rezervaci zásilky.

Sedm fází mezinárodní lodní dopravy jsou: exportní doprava, manipulace s původem, exportní celní odbavení, námořní doprava, importní celní odbavení, manipulace na místě určení a doprava k importu.

 

7 fází mezinárodní přepravy

V případě pochybností si dobře prohlédněte smlouvu mezi odesílatelem a příjemcem. Pokud se jedná o prodej zboží, často je převod odpovědnosti za zboží sjednán ve smlouvě, což bude také kritériem při stanovení, kdo a za co platí.

 

Exportní doprava

První částí dopravy je exportní doprava. Jedná se o pohyb nákladu od odesílatele k příjemci. Areál zasílatele v případě, že zásilky jsou menší než kontejnerové zatížení, je vždy exportním konsolidačním centrem (původním skladem), kde má zasílatel své zaměstnance nebo určené zástupce a je pod svou kontrolou. Zboží se obvykle přepravuje po silnici (nákladní auto), železnici nebo kombinovanou dopravou. Je-li dohodnuto, že za tuto část přepravy odpovídá odesílatel, bude zpravidla zajišťována prostřednictvím místní přepravní společnosti. Pokud je však odpovědný příjemce,

Manipulace s nákladem (nakládka na kamion) v provozovně odesílatele se nepovažuje za součást exportní přepravy, neboť vykládka kamionu v provozovně zasílatele není běžně součástí přepravy. pro export.

 

Fáze vývozního celního odbavení

Pro každou zásilku opouštějící zemi musí proběhnout celní formality, aby byly splněny regulační požadavky. Celní odbavení je transakce, při níž je učiněno prohlášení a předloženy požadované dokumenty úřadům, a mohou ji provádět pouze společnosti s platnou celní licencí, tzv. celní makléři.
Vývozní celní odbavení může provést zasílatel s platnou licencí nebo zástupce pověřený zasílatelem. Alternativně to může provést celní zprostředkovatel jmenovaný přímo odesílatelem, který se nemusí nutně účastnit přepravního procesu. Fáze vývozního celního odbavení musí být dokončena předtím, než zboží může opustit zemi původu, a pokud ji neprovádí zasílatel, musí být často dokončeno před vstupem zboží do skladu. původ přepravce.

 

Správa původu

Zpracování původu zahrnuje veškerou fyzickou manipulaci a kontrolu nákladu, od přijetí do skladu původu až po jeho naložení na plavidlo v kontejneru. Existuje mnoho kroků provedených v rámci původního zpracování mnoha různými stranami, ale vše je koordinované a odpovědnost zasílatele, nebo agenta jmenovaného zasílatelem. Stručně řečeno, když je náklad přijat, je zkontrolován (spočítán), naplánován k naložení, konsolidován s jiným nákladem, uložen do kontejneru a přesunut do přístavu, kde je nakonec naložen na loď.

I když je stále odpovědností zasílatele provést zpracování původu, může to být zaplaceno odesílatelem nebo příjemcem, bez ohledu na to, kdo náklad kupuje. Pokud se například příjemce rozhodl pro své dovozní zásilky použít speditéra „A“ a dohodl se s odesílatelem, že odesílatel musí zaplatit původní poplatek, odesílatel zboží automaticky zakoupí. původní poplatek od speditéra A také. Tato situace může způsobit třenice v případě, že si odesílatel myslí, že cena za odbavení původu není na tržní úrovni, protože je v tomto případě nucen použít dopravce „A“.

 

Námořní přeprava

Zasílatel se rozhodne pro přepravní linku pro přepravu námořního nákladu z místa původu do místa určení, aby dodržel čas potřebný pro zásilky. Zasílatel a přepravní společnost mají smlouvu o přepravě kontejneru a odesílatel nebo příjemce v tomto případě nepodléhají žádné přímé interakci s přepravní společností.

Náklady na námořní přepravu budou nakonec účtovány odesílateli nebo příjemci. Námořní přeprava však nikdy nepředstavuje celkové náklady na přepravu z přístavu do přístavu. V tomto odvětví je vnímáno několik přirážek, jako je například faktor úpravy paliva a faktor úpravy měny, z nichž všechny budou přeneseny na odesílatele nebo příjemce.

 

Celní dovoz

Dovozní celní odbavení může obvykle začít dříve, než náklad dorazí do cílové země. Pokud jde o vývozní celní odbavení, jedná se o formalitu, kdy je připraveno prohlášení a předloženo s příslušnými dokumenty, které orgánům umožní zaregistrovat a vybrat clo na zásilku. Celní odbavení dovozu provádí zasílatel nebo zástupce zasílatele, případně celní zprostředkovatel určený příjemcem.

Proces dovozního celního odbavení musí být dokončen předtím, než náklad opustí celní oblast v cílové zemi. Obvykle to znamená, že náklad opustí cílový sklad speditéra nebo speditéra.

 

Destinační management

Pokud jde o původ, je také vyžadována manipulace s nákladem v místě určení před jeho doručením příjemci. Stručně řečeno, manipulace v místě určení zahrnuje přesun kontejneru z lodi na břeh az přístavu do cílového skladu zasílatele. Zahrnuje také vybalení kontejneru a přípravu nákladu pro příjemce k vyzvednutí.

 

Vůz pro přepravu LCL zásilek

Zpracování místa určení je hrazeno zpoplatněním více míst určení a provádí jej vždy zasílatel nebo zástupce určený zasílatelem. Může být účtováno odesílateli nebo příjemci, ale bude muset být ještě zaplaceno v plné výši, než bude zboží doručeno příjemci. Opět, pokud dohoda říká, že odesílatel platí námořní přepravu a příjemce platí poplatek za místo určení, pak odesílatel ve skutečnosti rozhodne, kdo by měl příjemce koupit. Jak bylo uvedeno u původního náboje, může to způsobit tření nebo překvapení pro příjemce, který to neplánoval.

 

Dovozová doprava

Poslední fází přepravy je vlastní předání nákladu příjemci. Může ji provést zasílatel nebo místní přepravní společnost určená příjemcem. Pokud tuto část přepravy organizuje odesílatel, bylo by obvykle dobré využít speditéra, který může zorganizovat i dovozní dopravu. Dovozní doprava obvykle zahrnuje dopravu na konkrétní adresu, nikoli však vykládku z kamionu, za kterou odpovídá příjemce.

 

Pomocí funkce Track Trace My Parcel můžete sledovat svou mezinárodní zásilku

Ačkoli může být proces přepravy někdy únavný, snažili jsme se cestu z „A“ do „B“ usnadnit, když si lidé kupují jejich přepravní služby. Používáte-li vyhledávače letů a hotelových rezervací, měli byste náš portál pohodlně používat.

Track Trace My Parcel si klade za cíl usnadnit nákup služeb mezinárodní dopravy a nákladní dopravy při nákupu jakéhokoli jiného spotřebitelského produktu, i když se v pozadí děje mnoho, aby to vypadalo bez námahy.

Často kladené otázky

Časté dotazy ke sledování zásilek

Přemýšleli jste někdy o stavu vaší zásilky? Volali jste na poštu a dostali jste protichůdné informace o tom, kde se nachází? Provedli jste vyhledávání na webu, abyste našli desítky různých sledovacích čísel pro jednu společnost? Pokud ano, byl tento blogový příspěvek napsán právě pro vás! Odpovídáme na některé časté dotazy týkající se sledování zásilek.

 

Jak sledujete zásilku

Existuje mnoho způsobů, jak sledovat zásilku. Některé z nejoblíbenějších společností, které nabízejí sledování, zahrnují UPS, FedEx, USPS a DHL. Chcete-li sledovat zásilku u jedné z těchto společností, budete potřebovat sledovací číslo. Kdykoli obdržíte e-mail nebo textovou zprávu o odeslání vaší zásilky, měli byste dostat toto číslo. Obvykle jej najdete v horním rohu účtenky nebo se podíváte na svůj účet u dané společnosti.

 

Jak zjistím své sledovací číslo?

Pokud máte sledovací číslo, obvykle ho najdete ve svém e-mailu nebo na účtu u společnosti. Pokud potřebujete zjistit své sledovací číslo, můžete se přihlásit na webové stránky společnosti a zadat svou e-mailovou adresu. Poté byste měli obdržet e-mail se všemi vašimi sledovacími čísly v seznamu.

 

Co je sledovací číslo u kurýra?

Sledovací číslo v kurýru je číselná sekvence, která obsahuje písmena a/nebo čísla. Tento kód vám umožní sledovat váš balíček online nebo po telefonu. Pomocí něj můžete zjistit, kde se váš balík nachází, zda byl doručen a mnoho dalších podrobností.

 

Mohu sledovat svůj balíček v reálném čase?

Ano. Balíček můžete sledovat v reálném čase, ale záleží na kurýrní společnosti, kterou používáte, a na typu používané služby. Pokud například používáte USPS a váš balíček je odeslán jako Prioritní pošta Express (PME), bude možné jej sledovat v reálném čase. Pokud používáte FedEx, nebude možné váš balíček sledovat v reálném čase, pokud se nejedná o balíček Priority Overnight.

 

Proč nemohu sledovat svůj balíček?

Pokud používáte expresní službu, měl by být váš balíček sledovatelný. Pokud ne, mohlo být odesláno jako běžná služba nebo nebylo možné jej sledovat. Pokud se jedná o novou službu, můžete si u společnosti ověřit, zda již své zásilky zpracovává. Pokud se pokoušíte sledovat balíček, který je starší než pět dní, může být odeslán jako běžná pošta.

 

Jak mohu sledovat svůj balík z pošty?

Pokud se snažíte sledovat zásilku z pošty, budete potřebovat sledovací číslo. Pokud se jedná o mezinárodní balík, budete muset také získat celní číslo. Jakmile budete mít tyto informace, přejděte na webové stránky společnosti a sledujte svou zásilku.

 

Mohu zavolat na poštu a zkontrolovat balík?

Ano, ale může to být nespolehlivé. Pošta vám obvykle sdělí, že váš balík je na přepážce nebo byl doručen na místo určení. Pokud potřebujete konkrétnější informace, pak je nejlepší sledovat zásilku online nebo zavolat přímo kurýrní službě pro jednoznačnou odpověď.

 

Můžete sledovat zásilku s číslem objednávky?

Balík můžete sledovat s číslem objednávky, ale záleží na společnosti. Některé společnosti po vás budou vyžadovat zadání vaší e-mailové adresy a jiné po vás budou vyžadovat zadání čísla objednávky. Pokud společnost vyžaduje e-mail, zkuste zadat v obou formátech a zjistěte, který z nich funguje nejlépe.

 

Kde je sledovací číslo na mé účtence?

Sledovací číslo na účtence je obvykle v horním rohu. Může to být devítimístný nebo desetimístný řetězec čísel a písmen. Toto číslo je stejné jako vaše sledovací číslo.

 

Co se stane, když můj balíček zmizí?

Pokud váš balíček zmizí, budete muset kontaktovat přímo kurýrní společnost. Jejich informace obvykle najdete na účtence nebo na webových stránkách společnosti. Nejlepší je nejprve jim zavolat, protože vám budou moci říci, zda byl váš balíček doručen nebo ne.

 

Kam mizí nedoručené balíky?

Nevyzvednuté balíky jsou obvykle odesílány do místního zpracovatelského centra. Pokud je nedoručitelná, pokusí se položku oddělit od balíku. Pokud je zboží vadné, bude zasláno zpět společnosti a dostanete náhradu za poškozené zboží.

 

Kdo používá 10místné sledovací číslo?

USPS a další kurýrní společnosti používají desetimístné sledovací číslo. Tento formát vám umožní přidat konkrétnější informace o balíčku, jako je místo určení a odesílatel.

 

Kdo používá 12místné sledovací číslo?

FedEx a další kurýrní společnosti používají dvanáctimístné sledovací číslo. Tento formát vám umožní přidat konkrétnější informace o balíčku, jako je místo určení a odesílatel.

 

Jak vypadá sledovací číslo?

Sledovací čísla obvykle začínají buď devíti nebo desetimístným řetězcem čísel. Poslední částí bude identifikátor služby (tj. USPS, FedEx). Čísla mezi tím se budou pro každý typ služby lišit. Pokud sledujete mezinárodní balík, můžete mít celní číslo.

 

Co je celní číslo?

Celní číslo je jedinečný identifikátor, který lze použít ke sledování mezinárodního balíku. Toto číslo obvykle začíná kódem země (tj. GB pro Spojené království) a bude mít buď šest nebo osm číslic. Poslední číslo může být také kontrolní číslicí, která pomáhá zajistit integritu čísla.

 

Jaké je moje místní kurýrní zařízení?

Vaše místní kurýrní zařízení je místo, kde jsou vaše balíčky tříděny před odesláním. Pokud máte balíček, který se ztratil, je nejlepší nejprve kontaktovat místní kurýrní zařízení.

 

Jak zjistím, kdy mi dorazí pošta?

Kdy vám pošta dorazí, zjistíte podle čísla zásilky. Jakmile budete vědět, kde to je, můžete určit, jak dlouho bude doručení.

 

Proč moje sledovací číslo nefunguje?

Pokud vaše sledovací číslo nefunguje, pravděpodobně se jedná o překlep. Může se také stát, že společnost již tuto službu nenabízí nebo mají problémy se svými webovými stránkami. Vždy jim můžete zavolat přímo pro více informací o stavu vašeho balíčku.

 

Proč se moje sledování neaktualizuje?

Vaše číslo zásilky se možná neaktualizuje, protože váš balíček je stále v procesu doručování. Pokud uběhlo několik dní a stále si nejste jisti, kde to je, měli byste kontaktovat společnost a zjistit, zda nepotřebuje další informace.

 

Proč nemohu sledovat svůj balíček?

Možná nebudete moci sledovat svůj balíček, protože kurýrní společnost má problémy s jejich webem. Může to také znamenat, že jste zadali nesprávné číslo. Můžete zkusit použít jiný zdroj ke sledování zásilky a kontaktovat společnost, pokud jej stále nemůžete najít.

 

Jak mohu sledovat zásilku bez sledovacího čísla?

Zásilku bez sledovacího čísla můžete sledovat na webových stránkách dopravce. Pokud byl váš balíček doručen, měli byste být schopni najít informace na potvrzení. Pokud sledujete mezinárodní balík, může mít místo sledovacího čísla celní číslo.

 

Která aplikace se používá pro sledovací číslo?

Aplikace, která se používá pro sledovací číslo, závisí na společnosti. Měli byste s nimi zjistit, který z nich doporučují používat.

 

Jak mohu sledovat své balíčky?

Sledování vašich zásilek je snadné díky sledovacímu číslu. Můžete použít aplikaci poskytovanou kurýrní společností nebo si můžete nainstalovat aplikaci třetí strany.

 

Existuje aplikace pro sledování zásilek?

Existuje aplikace pro sledování zásilek. Sledovací číslo bude použito jako identifikátor a informace o něm můžete najít pomocí aplikace třetí strany.

 

Co je číslo zásilky ve sledování pošty?

Číslo zásilky je jedinečný identifikátor, který pomáhá identifikovat balík. Pokud máte více balíčků, pomůže vám je udržet oddělené a organizované. Pokud jej nemůžete najít, měli byste kontaktovat odesílatele.

 

Proč doprava trvá tak dlouho?

Odeslání může trvat dlouho, pokud došlo k neočekávanému zpoždění. Může to být také kvůli celním orgánům, zejména pokud jde o mezinárodní zásilky. Pokud problémy přetrvávají, měli byste kontaktovat společnost.

 

Mohu sledovat zásilku podle adresy?

Zásilky můžete sledovat podle adresy, ale to je k dispozici pouze pro určitá sledovací čísla. To bude fungovat nejlépe, pokud budete mít úplnou počáteční a konečnou adresu. Pokud neznáte úplnou adresu, můžete místo toho zkusit sledovat podle odkazu.

 

Kolik dní zůstane balíček na cestě?

To bude záviset na tom, odkud váš balíček pochází a jak se k vám potřebuje dostat. Některé zásilky jsou vyzvednuty během jednoho nebo dvou dnů, zatímco jiné mají delší dobu přepravy.

 

Kdo poskytuje sledovací číslo?

Odesílatel bude ten, kdo vám poskytne sledovací číslo. Pokud to posílají přes USPS, najdete to na štítku. Pokud to posílají přes FedEx, budete je muset požádat o číslo. Tyto informace můžete také zjistit, když se podíváte na účtenku, kterou vám dají.

Pokud váš balíček přichází přes USPS a ještě nedorazil, musíte kontaktovat odesílatele a zjistit, kde se váš balíček nachází. Můžete také použít web jako:

Pokud od vašeho posledního potvrzení uplynula nějaká doba, je možné, že se číslo zásilky změnilo. Pokud k tomu dojde, měli byste kontaktovat odesílatele a požádat o nové sledovací číslo.

 

Jak zjistím své sledovací číslo?

Sledovací číslo najdete ve spodní části přepravního štítku. Pokud jste obdrželi balíček, který žádný neměl, měli byste požádat odesílatele o jeho sledovací číslo. Tyto informace můžete také zjistit na vaší účtence.

 

Jak používáte sledovací číslo?

Sledovací číslo můžete použít tak, že ho zkopírujete a vložíte na webovou stránku vámi zvoleného kurýra. Měli byste to udělat, abyste zjistili, kde se váš balíček nachází a kdy můžete očekávat, že dorazí.

 

Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky online?

Stav objednávky můžete zkontrolovat online pomocí svého sledovacího čísla. Zde zjistíte, kdy byl váš balíček naposledy aktualizován a jak daleko cestoval. Tyto informace můžete také použít k odhadu, kdy dorazí do vámi preferovaného cíle.

 

Jak mohu sledovat zásilku pomocí sledovacího čísla?

Zásilku můžete sledovat podle čísla zásilky. Kód byste měli zkopírovat a vložit na webovou stránku vybraného kurýra, abyste zjistili, kde se nachází a kdy dorazí. Tyto informace můžete také použít k odhadu času příjezdu do vámi preferovaného cíle.

 

Jak mohu sledovat zásilku s číslem účtenky?

Balíček můžete sledovat podle čísla účtenky. Kód byste měli zkopírovat a vložit na webovou stránku vybraného kurýra, abyste zjistili, kde se nachází a kdy dorazí. Tyto informace můžete také použít k odhadu času příjezdu do vámi preferovaného cíle.

 

Jak mohu sledovat zásilku z pošty?

Balík můžete sledovat pomocí svého sledovacího čísla. Kód byste měli zkopírovat a vložit na webovou stránku USPS, abyste zjistili, kde se nachází a kdy dorazí. Tyto informace můžete také použít k odhadu času příjezdu do vámi preferovaného cíle.

 

Jak mohu sledovat příspěvek s referenčním číslem?

Balík můžete sledovat pomocí svého referenčního čísla. Kód byste měli zkopírovat a vložit na webovou stránku USPS, abyste zjistili, kde se nachází a kdy dorazí. Tyto informace můžete také použít k odhadu času příjezdu do vámi preferovaného cíle.

 

Jak mohu sledovat svého kurýra?

Svého kurýra můžete sledovat pomocí sledovacího čísla zaslaného odesílatelem. Stav zásilky bude aktualizován podle výkonu doručení a dalších faktorů. Všechny tyto informace lze nalézt na sledovací stránce webu kurýra.

 

Jak mohu sledovat své expresní doručení?

Stačí zadat sledovací číslo do našeho online trackeru. Ukáže vám, kde se vaše zásilka nachází a kdy se očekává, že dorazí.

 

Co mám dělat, když můj balíček nedorazí?

Pokud váš balíček nedorazí, kontaktujte přepravce. Budou vám schopni pomoci ji vystopovat nebo vám vrátit peníze, pokud ji nenajdou.

 

Jaká mám práva, když není zásilka doručena?

Pokud zásilka není doručena, máte právo kontaktovat zákaznický servis a požadovat náhradu. Pokud vaše zásilka měla hodnotu 100 GBP nebo méně, očekávejte nízkonákladová řešení, jako je opětovné odeslání přes Royal Mail za další poplatek plus náklady na poštovné. U balíků v hodnotě nad 100 GBP zvažte v případě potřeby právní řízení. V případě ztráty, poškození nebo odcizení zásilky můžete požadovat další náhradu.

 

Najdou se někdy ztracené balíčky?

Ano! Pokud se váš balík na cestě k vám ztratil, pravděpodobně ho hledala doručovací společnost. Pokud ho po pár týdnech nenašli, stále existuje naděje.

Zástupci zákaznických služeb jsou více než ochotni pomoci najít ztracené balíčky, pokud jim poskytnete informace o předmětných položkách a doklad o koupi. Pokud jste si předběžně zaregistrovali své sledovací číslo u společnosti, o to lépe, že budou moci vyhledat podrobnou historii toho, kde bylo.

 

Je nezákonné nechat si náhodně doručený balíček?

Není nezákonné uchovávat si balíček, který vám byl náhodně doručen. Existují však situace, kdy to může být považováno za krádež nebo podvod. Například, pokud odesílatel informoval doručovací společnost, kdo má obdržet jeho zásilku, a vy jste o těchto informacích věděli, ale záměrně jste si je nechali pro sebe (tj. vracíte něco, co jste si koupili online).

 

Jaké společnosti využívají kurýry?

Kurýry využívá k zasílání balíků mnoho společností. Například Amazon využívá služby jako UPS a Royal Mail pro mezinárodní doručování, zatímco vnitrostátní zásilky bývají dokončovány prostřednictvím kurýrních společností, jako je DPD nebo Parcel Force. Mezi další příklady patří Deutsche Post (DHL), FedEx Express UK & Ireland, Yodel a TNT.

 

Jak získám sledovací číslo, když neznám svého operátora?

Pokud svého dopravce neznáte, vyhledejte online poslední zásilky, které byly odeslány na vaši adresu. Kontaktujte odesílatele a zeptejte se ho, jakou kurýrní společnost použili. Pokud jej stále nemůžete najít, kontaktujte přímo zákaznický servis kurýrní společnosti – měla by vám pomoci!

Jaká je nejlepší stránka pro sledování zásilek?

Náš web je nejlepší: www.tracktracemyparcel.com

 

Kde je sledovací číslo na mé účtence?

Sledovací číslo je obvykle umístěno v horní nebo spodní části vaší účtenky. Může být také vytištěno malými písmeny na samém konci účtenky.

Můžete se také zeptat obchodníka, kde jste zboží zakoupili, nebo online vyhledat poslední dodávky na danou adresu. Případně kontaktujte přímo zákaznický servis.

 

Znamená out for delivery doručeno?

Ne, odeslání k doručení neznamená, že je váš balík doručen – znamená to pouze, že zboží bylo předáno kurýrovi a ještě nebylo naskenováno jako doručené.

 

Jak dlouho trvá doručení místnímu kurýrovi?

To závisí na kurýrní společnosti, ale většina položek je doručena do jednoho dne.

 

Jak zjistím, kdy mi dorazí pošta?

Pokud očekáváte dopis nebo balík, často kontrolujte svou poštovní schránku. Vyplatí se také sledovat schránku pošty, protože v ní někdy zůstávají položky. Pokud máte sledovací číslo, přihlaste se k odběru textových upozornění a e-mailových aktualizací, abyste mohli být informováni, když byla vaše položka naskenována jako doručená na vaši adresu.

 

Proč jsem nemohl sledovat svůj balíček?

Pokud máte potíže se sledováním své položky, existuje několik možných důvodů: Kurýrní společnost má technické problémy nebo bylo číslo zadáno nesprávně. Položka byla doručena na jinou adresu nebo místnímu kurýrovi, takže je zadržena k vyzvednutí na centrálním místě nebo na čerpací stanici ve vaší blízkosti. Zásilka je uložena na místní poště k vyzvednutí. Je stále v tranzitu a ještě nedorazil do cílové země nebo města.

 

Je možné provést vrácení online?

Ano, mnoho kurýrních společností vám nyní umožňuje požádat o vrácení, aniž byste museli zdlouhavě vyplňovat formuláře nebo telefonovat. Například místní pošta nabízí službu vracení doporučených balíků, kterou můžete provést online, jak vám to vyhovuje.

 

Kryje pojištění ztracené nebo poškozené věci?

Pokud jste zakoupili věc, která byla pojištěna, pak odpověď na tuto otázku závisí na společnosti, u které jste ji zakoupili. Většina pojistek se však vztahuje pouze na ztracené nebo poškozené zásilky, když jsou na cestě a ještě nebyly doručeny na adresu uvedenou na štítku zásilky.

 

Vztahuje se pojištění na věci, které jsou odcizeny?

Na odcizené balíčky se většinou nevztahuje pojištění kurýra, protože jste je měli obdržet především vy, což znamená, že není důvod, aby je někdo neoprávněně přebíral. Pokud k tomu dojde, doporučujeme ihned podat policejní hlášení, aby místní úřady mohly vaše věci prošetřit a doufejme, že je mohou získat zpět. S sebou přinášíme následující: nepřijímejte neautorizované dodávky, pokud to opravdu nepotřebujete! Pokud je to možné, nechejte místo toho podepsat váš balíček někoho jiného (tj. člena rodiny), přičemž dávejte pozor, jestli ho sleduje někdo podezřelý.

 

Proč za to musím platit?

Poplatek za sledování závisí na vaší kurýrní společnosti nebo místní poště – někteří mohou účtovat paušální sazbu, zatímco jiní mohou používat systém založený na procentech, který je založen na celkové hmotnosti vašich položek. Ve většině případů je to však mnohem levnější než platit za doručení, pokud byste si zásilku přesto chtěli vyzvednout! Například: Pokud žijete v Londýně a potřebujete něco z New Yorku, co váží pouhou jednu libru, pak použití online služby přeposílání pošty bude stát nejméně 15 GBP + DPH, zatímco přednostní mezinárodní poštovné by vás stálo jen asi 20 $. Navíc s USPS Priority Mail International neplatíte žádné dovozní daně, takže vše by mělo být doručeno během několika dní.

 

Jaký je rozdíl mezi balíkem a dopisem?

Existuje několik rozdílů, ale jde především o hmotnost (velké vs. malé) a to, co je uvnitř (tekuté/nepevné). Například: Balíky mohou vážit až 31 liber nebo mohou být větší než 36 palců v kombinaci délka + šířka + tloušťka, zatímco písmena musí být menší než 16 uncí nebo ne více než 62 palců dlouhá, což zahrnuje jejich délku, šířku a obvod – to znamená, že cokoli většího než šest stop bude vyžadovat dodatečné poštovné. Také mějte na paměti; balíčky nemohou obsahovat kapaliny, zatímco dopisy mají pouze omezená omezení na nepevné látky, jako jsou práškové látky, jako je špína nebo písek. Pokud posíláte něco, co obsahuje tekutiny, budete muset použít službu Priority Mail Express International, kde bude vaše položka plně sledována kurýrní společností.

 

Proč nemohu sledovat svůj balíček?

Existuje několik důvodů, proč nemůžete sledovat své položky online, ale mezi ty nejběžnější patří:

– Vaše sledovací číslo je nesprávné.

– Pokoušíte se sledovat mezinárodní balík, který ještě nedorazil do cílové země (a je stále v tranzitu).

– Kurýrní společnost již nenabízí služby sledování této konkrétní zásilky nebo čerpací stanice ve vaší blízkosti. Například; pokud změnili svůj obchodní model a nyní nabízejí pouze služby vyzvednutí/doručení přímo od zákazníků, pak již nebude možné kontrolovat dodací lhůty pomocí jejich webových stránek – omlouváme se! Zkuste jim místo toho zavolat, abyste získali další informace přímo od zástupce zákazníků po telefonu. Pokud je to možné, požádejte o doručení do druhého dne, abyste své zboží dostali co nejrychleji.

 

Proč můj balíček uvízl v přepravě?

Existuje několik důvodů, proč může vaše položka uvíznout při přepravě, včetně:

– Vaše sledovací číslo je nesprávné.

– Kurýrní společnost již nenabízí sledovací služby pro tuto konkrétní zásilku nebo čerpací stanici ve vaší blízkosti, takže nemají žádný způsob, jak zjistit její polohu. Například; pokud změnili svůj obchodní model a nyní nabízejí pouze služby vyzvednutí/doručení přímo od zákazníků, pak již nebude možné kontrolovat dodací lhůty pomocí jejich webových stránek – omlouváme se! Zkuste jim místo toho zavolat, abyste získali další informace přímo od zástupce zákazníků po telefonu. Pokud je to možné, požádejte o doručení do druhého dne, abyste své zboží dostali co nejrychleji. Proč by to jinak chtělo čas navíc? Může být několik důvodů, proč doručení vašeho balíku trvá déle, ale mezi ty nejběžnější patří: – Kurýrní společnost může mít nevyřízené objednávky.

– Vaše položka byla odeslána prostřednictvím doporučené pošty, což trvá další jeden nebo dva týdny na doručení – tento typ služby poskytuje dodatečné zabezpečení proti krádeži a ztrátě, takže pokud máte cenný balík, je lepší jej neposílat běžnou poštou jako nebude existovat žádný důkaz, že by vám měli vrátit v případě, že se něco pokazilo! Pokud je to možné, zkuste se nejprve zeptat na jejich možnosti pojištění, než se zavážete k jakékoli dohodě, protože tyto typy služeb mohou někdy stát více, než kolik skutečně ušetříte tím, že použijete levnější způsoby dopravy… Neříkejte, že jsem vás nevaroval!

 

Proč můj balík v tranzitu dorazí pozdě?

Nejste sami, kdo si tuto otázku klade! Zásilky musí projít řadou různých společností a rukou, než se dostanou k vašim dveřím. Někdy dochází ke zpožděním, ale víme, že chcete odpovědi co nejdříve.

 

Proč moje sledovací číslo nefunguje?

Existuje několik důvodů, proč vaše sledování nemusí fungovat. Nejprve zkontrolujte a zjistěte, zda je napsán správně. Pokud jste našli správný kód, ale stále jej nemůžete sledovat, zkuste pro přístup na web použít jiný prohlížeč nebo zařízení, protože někdy web bude fungovat pouze v určitých prohlížečích/zařízeních.

 

Mohu sledovat zásilku se svou adresou?

Ano! Na našich stránkách máme komplexní službu ověřování adresy. Jakmile zadáte své údaje, zkontrolujeme informace a budeme vás informovat, zda jsou správně naformátovány, abychom je mohli sledovat.

 

Co se stane, když zadám nesprávné sledování?

Nesprávně zadané sledovací kódy jsou automaticky odstraněny ze zobrazení, aby je nemohl vidět nikdo jiný. Máme také zaveden systém na ochranu soukromí zákazníků tím, že neumožníme ostatním přístup k vašim sledovacím informacím.

 

Můžete sledovat přesné umístění balíčku?

Bohužel ne. Můžeme pouze sledovat polohu, kde se balík nacházel a jak daleko je od místa určení.

 

Může Google sledovat můj balíček?

Ne. Google nemůže sledovat zásilky, pouze polohu, kde se váš balíček v konkrétním čase nachází.