Track & Trace το δέμα μου

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση δεμάτων

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ για την κατάσταση του δέματός σας; Έχετε τηλεφωνήσει στο ταχυδρομείο και σας δόθηκαν αντικρουόμενες πληροφορίες για το πού βρίσκεται; Έχετε κάνει μια αναζήτηση στον ιστό μόνο για να βρείτε δεκάδες διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης για μία εταιρεία; Αν ναι, αυτή η ανάρτηση ιστολογίου γράφτηκε μόνο για εσάς! Απαντάμε σε ορισμένες συχνές ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση δεμάτων.

Πώς παρακολουθείτε ένα δέμα

Υπάρχουν πολλοί τρόποι παρακολούθησης ενός δέματος. Μερικές από τις πιο δημοφιλείς εταιρείες που προσφέρουν παρακολούθηση περιλαμβάνουν τις UPS, FedEx, USPS και DHL. Για να παρακολουθήσετε ένα πακέτο με μία από αυτές τις εταιρείες, θα χρειαστείτε τον αριθμό παρακολούθησης. Κάθε φορά που λαμβάνετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μήνυμα σχετικά με την αποστολή του δέματός σας, θα πρέπει να λαμβάνετε αυτόν τον αριθμό. Μπορείτε συνήθως να το βρείτε στην επάνω γωνία της απόδειξής σας ή κοιτάζοντας τον λογαριασμό σας στη συγκεκριμένη εταιρεία.

Πώς μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης;

Εάν έχετε έναν αριθμό παρακολούθησης, μπορεί συνήθως να τον βρείτε στο email σας ή στον λογαριασμό σας στην εταιρεία. Εάν πρέπει να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε να συνδεθείτε στον ιστότοπο της εταιρείας και να εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας. Στη συνέχεια, θα πρέπει να λάβετε ένα email με όλους τους αριθμούς παρακολούθησης σε μια λίστα.

Τι είναι ο αριθμός παρακολούθησης στο courier;

Ένας αριθμός παρακολούθησης στο courier είναι μια αριθμητική ακολουθία που περιέχει γράμματα ή/και αριθμούς. Αυτός ο κωδικός θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε το πακέτο σας online ή μέσω τηλεφώνου. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δείτε πού βρίσκεται το δέμα σας, αν έχει παραδοθεί και πολλές άλλες λεπτομέρειες.

Μπορώ να παρακολουθώ το πακέτο μου σε πραγματικό χρόνο;

Ναί. Μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας σε πραγματικό χρόνο, αλλά εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών που χρησιμοποιείτε και το είδος της υπηρεσίας που χρησιμοποιείται. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε USPS και το πακέτο σας αποστέλλεται ως Priority Mail Express (PME), τότε θα είναι δυνατή η παρακολούθηση του σε πραγματικό χρόνο. Εάν χρησιμοποιείτε FedEx, το πακέτο σας δεν θα μπορεί να παρακολουθείται σε πραγματικό χρόνο, εκτός εάν πρόκειται για πακέτο προτεραιότητας ολονύκτιας.

Γιατί δεν μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;

Εάν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία express, τότε το δέμα σας θα πρέπει να μπορεί να εντοπιστεί. Εάν όχι, τότε μπορεί να έχει σταλεί ως κανονική υπηρεσία ή να μην ήταν ανιχνεύσιμη. Εάν πρόκειται για νέα υπηρεσία, τότε μπορείτε να ελέγξετε με την εταιρεία για να δείτε εάν επεξεργάζονται ακόμη τις αποστολές τους. Εάν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε ένα πακέτο που είναι περισσότερο από πέντε ημέρες παλιό, τότε μπορεί να έχει σταλεί ως κανονικό ταχυδρομείο.

Πώς παρακολουθώ το δέμα μου από το ταχυδρομείο;

Εάν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε ένα πακέτο από το ταχυδρομείο, τότε θα χρειαστείτε τον αριθμό παρακολούθησης. Αν είναι διεθνές δέμα, τότε θα πρέπει να πάρεις και τον αριθμό τελωνείου. Μόλις έχετε αυτές τις πληροφορίες, μεταβείτε στον ιστότοπο της εταιρείας για να παρακολουθήσετε το δέμα σας.

Μπορώ να τηλεφωνήσω στο ταχυδρομείο για να ελέγξω ένα δέμα;

Ναι, αλλά μπορεί να είναι αναξιόπιστο. Το ταχυδρομείο θα σας ενημερώσει συνήθως ότι το δέμα σας βρίσκεται εκεί στο γκισέ ή έχει παραδοθεί στον προορισμό του. Εάν χρειάζεστε πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, τότε είναι καλύτερο να παρακολουθείτε το δέμα σας στο διαδίκτυο ή να καλέσετε απευθείας την υπηρεσία ταχυμεταφορών για μια σίγουρη απάντηση.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα πακέτο με αριθμό παραγγελίας;

Μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα πακέτο με αριθμό παραγγελίας, αλλά εξαρτάται από την εταιρεία. Ορισμένες εταιρείες θα σας ζητήσουν να εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας και άλλες θα σας ζητήσουν να εισαγάγετε τον αριθμό της παραγγελίας σας. Εάν η εταιρεία απαιτεί ένα email, δοκιμάστε να εισαγάγετε και στις δύο μορφές και δείτε ποια λειτουργεί καλύτερα.

Πού βρίσκεται ο αριθμός παρακολούθησης στην απόδειξή μου;

Ο αριθμός παρακολούθησης στην απόδειξή σας βρίσκεται συνήθως στην επάνω γωνία. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια εννεαψήφια ή δεκαψήφια σειρά αριθμών και γραμμάτων. Αυτός ο αριθμός είναι ο ίδιος με τον αριθμό παρακολούθησης.

Τι θα συμβεί αν το δέμα μου χαθεί;

Εάν το δέμα σας χαθεί, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία ταχυμεταφορών. Μπορείτε συνήθως να βρείτε τις πληροφορίες τους στην απόδειξη ή κοιτάζοντας στον ιστότοπο της εταιρείας. Το καλύτερο είναι να τους τηλεφωνήσετε πρώτα αφού θα μπορούν να σας πουν εάν το δέμα σας παραδόθηκε ή όχι.

Πού πάνε τα πακέτα που δεν έχουν παραδοθεί;

Τα πακέτα που δεν έχουν ζητηθεί συνήθως αποστέλλονται στο τοπικό κέντρο επεξεργασίας. Εάν δεν είναι δυνατή η παράδοση, τότε θα προσπαθήσουν να διαχωρίσουν το είδος από το πακέτο. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, τότε θα σταλεί πίσω στην εταιρεία και θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για κατεστραμμένα προϊόντα.

Ποιος χρησιμοποιεί έναν 10ψήφιο αριθμό παρακολούθησης;

Ένας δεκαψήφιος αριθμός παρακολούθησης χρησιμοποιείται από την USPS και άλλες εταιρείες ταχυμεταφορών. Αυτή η μορφή θα σας επιτρέψει να προσθέσετε πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το πακέτο, όπως προορισμό και αποστολέα.

Ποιος χρησιμοποιεί έναν 12ψήφιο αριθμό παρακολούθησης;

Ένας δωδεκαψήφιος αριθμός παρακολούθησης χρησιμοποιείται από τη FedEx και άλλες εταιρείες ταχυμεταφορών. Αυτή η μορφή θα σας επιτρέψει να προσθέσετε πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το πακέτο, όπως προορισμό και αποστολέα.

Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης;

Οι αριθμοί παρακολούθησης συνήθως ξεκινούν είτε με μια εννέα ή δεκαψήφια σειρά αριθμών. Το τελευταίο μέρος θα είναι το αναγνωριστικό υπηρεσίας (δηλαδή, USPS, FedEx). Οι ενδιάμεσοι αριθμοί θα είναι διαφορετικοί για κάθε τύπο υπηρεσίας. Εάν παρακολουθείτε ένα διεθνές πακέτο, τότε μπορεί να έχετε έναν αριθμό τελωνείου.

Τι είναι ο τελωνειακός αριθμός;

Ο τελωνειακός αριθμός είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση ενός διεθνούς δέματος. Αυτός ο αριθμός θα ξεκινά συνήθως με τον κωδικό χώρας (δηλαδή, GB για το ΗΒ) και θα έχει έξι ή οκτώ ψηφία. Ο τελευταίος αριθμός μπορεί επίσης να είναι ένα ψηφίο ελέγχου που βοηθά στη διασφάλιση της ακεραιότητας του αριθμού.

Ποια είναι η τοπική μου εγκατάσταση ταχυμεταφορών;

Η τοπική σας εγκατάσταση ταχυμεταφορών είναι το μέρος όπου τα δέματά σας ταξινομούνται πριν σταλούν. Εάν έχετε ένα δέμα που έχει χαθεί, τότε είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε πρώτα με την τοπική υπηρεσία ταχυμεταφορών.

Πώς μπορώ να ξέρω πότε θα φτάσει η αλληλογραφία μου;

Μπορείτε να μάθετε πότε θα φτάσει η αλληλογραφία σας ελέγχοντας τον αριθμό παρακολούθησης. Μόλις μάθετε πού βρίσκεται, τότε μπορείτε να καθορίσετε πόσο καιρό θα είναι η παράδοση.

Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης μου δεν λειτουργεί;

Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν λειτουργεί, τότε μάλλον πρόκειται για τυπογραφικό λάθος. Μπορεί επίσης να είναι ότι η εταιρεία δεν προσφέρει πλέον αυτήν την υπηρεσία ή αντιμετωπίζει προβλήματα με τον ιστότοπό της. Μπορείτε πάντα να τους καλέσετε απευθείας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του πακέτου σας.

Γιατί η παρακολούθηση μου δεν ενημερώνεται;

Ο αριθμός παρακολούθησης ενδέχεται να μην ενημερώνεται επειδή το δέμα σας βρίσκεται ακόμα στη διαδικασία παράδοσης. Εάν έχουν περάσει λίγες μέρες και δεν είστε ακόμα σίγουροι πού βρίσκεται, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για να δείτε εάν χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες.

Γιατί δεν μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;

Ενδέχεται να μην μπορείτε να παρακολουθήσετε το πακέτο σας επειδή η εταιρεία ταχυμεταφορών αντιμετωπίζει προβλήματα με τον ιστότοπό της. Μπορεί επίσης να σημαίνει ότι εισαγάγατε λανθασμένο αριθμό. Μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική πηγή για να παρακολουθήσετε το πακέτο σας και να επικοινωνήσετε με την εταιρεία εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το εντοπίσετε.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα χωρίς αριθμό παρακολούθησης;

Μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα δέμα χωρίς αριθμό παρακολούθησης κοιτάζοντας τον ιστότοπο του μεταφορέα. Εάν το δέμα σας παραδόθηκε, τότε θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες στην απόδειξή σας. Εάν παρακολουθείτε ένα διεθνές πακέτο, τότε μπορεί να έχει έναν τελωνειακό αριθμό αντί για έναν αριθμό παρακολούθησης.

Ποια εφαρμογή χρησιμοποιείται για τον αριθμό παρακολούθησης;

Η εφαρμογή που χρησιμοποιείται για τον αριθμό παρακολούθησης εξαρτάται από την εταιρεία. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους για να δείτε ποιο από αυτά προτείνουν να χρησιμοποιήσετε.

Πώς παρακολουθώ τα πακέτα μου;

Η παρακολούθηση των πακέτων σας είναι εύκολη με έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή που παρέχεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή τρίτου μέρους.

Υπάρχει εφαρμογή για παρακολούθηση πακέτων;

Υπάρχει μια εφαρμογή για την παρακολούθηση πακέτων. Ο αριθμός παρακολούθησης θα χρησιμοποιηθεί ως αναγνωριστικό και μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με αυτόν χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή τρίτου μέρους.

Τι είναι ο αριθμός αποστολής στην παρακολούθηση Post;

Ο αριθμός αποστολής είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που βοηθά στην αναγνώριση της συσκευασίας. Εάν έχετε πολλά πακέτα, τότε θα σας βοηθήσει να τα διατηρήσετε ξεχωριστά και οργανωμένα. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα εάν δεν μπορείτε να τον εντοπίσετε.

Γιατί η αποστολή διαρκεί τόσο πολύ;

Η αποστολή μπορεί να διαρκέσει πολύ, εάν υπήρξε απροσδόκητη καθυστέρηση. Θα μπορούσε επίσης να οφείλεται στα τελωνεία, ειδικά όταν πρόκειται για διεθνή πακέτα. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Μπορώ να παρακολουθήσω ένα πακέτο ανά διεύθυνση;

Μπορείτε να παρακολουθείτε τα δέματα ανά διεύθυνση, αλλά αυτό είναι διαθέσιμο μόνο για συγκεκριμένους αριθμούς παρακολούθησης. Αυτό θα λειτουργήσει καλύτερα εάν έχετε την πλήρη διεύθυνση έναρξης και λήξης. Εάν δεν γνωρίζετε την πλήρη διεύθυνση, τότε μπορείτε να προσπαθήσετε να παρακολουθήσετε με αναφορά.

Πόσες ημέρες μένει ένα πακέτο κατά τη μεταφορά;

Αυτό θα εξαρτηθεί από το πού προέρχεται το πακέτο σας και πώς πρέπει να φτάσει σε εσάς. Ορισμένες αποστολές παραλαμβάνονται εντός μίας ή δύο ημερών, ενώ άλλες έχουν μεγαλύτερο χρόνο διέλευσης.

Ποιος παρέχει τον αριθμό παρακολούθησης;

Ο αποστολέας θα είναι αυτός που θα σας δώσει τον αριθμό παρακολούθησης. Εάν το στέλνουν μέσω USPS, τότε μπορείτε να το βρείτε κοιτάζοντας την ετικέτα. Εάν το στέλνουν μέσω FedEx, τότε θα πρέπει να τους ζητήσετε τον αριθμό. Μπορείτε επίσης να βρείτε αυτές τις πληροφορίες κοιτάζοντας την απόδειξη που σας δίνουν.

Εάν το δέμα σας έρχεται μέσω USPS και δεν έχει φτάσει ακόμα, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα και να μάθετε πού βρίσκεται το πακέτο σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν ιστότοπο όπως:

Εάν έχει περάσει καιρός από την τελευταία σας επιβεβαίωση, τότε είναι πιθανό να έχει αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης. Εάν συμβεί αυτό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα για έναν νέο αριθμό παρακολούθησης.

Πώς μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης;

Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στο κάτω μέρος μιας ετικέτας αποστολής. Εάν έχετε λάβει ένα πακέτο που δεν είχε, τότε θα πρέπει να ζητήσετε από τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να βρείτε αυτές τις πληροφορίες κοιτάζοντας την απόδειξή σας.

Πώς χρησιμοποιείτε έναν αριθμό παρακολούθησης;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν αριθμό παρακολούθησης αντιγράφοντας και επικολλώντας τον στον ιστότοπο του ταχυμεταφορέα που έχετε επιλέξει. Θα πρέπει να το κάνετε αυτό για να μάθετε πού βρίσκεται το δέμα σας και πότε μπορείτε να περιμένετε να φτάσει.

Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου στο διαδίκτυο;

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας online χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης. Εδώ θα μάθετε πότε το πακέτο σας ενημερώθηκε τελευταία φορά και πόσο μακριά έχει διανύσει. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να υπολογίσετε πότε θα φτάσει στον προορισμό που προτιμάτε.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα με αριθμό παρακολούθησης;

Μπορείτε να παρακολουθείτε ένα δέμα με αριθμό παρακολούθησης. Θα πρέπει να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τον κωδικό στον ιστότοπο της εταιρείας ταχυμεταφορών που έχετε επιλέξει για να μάθετε πού βρίσκεται και πότε θα φτάσει. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να υπολογίσετε την ώρα άφιξής σας στον προορισμό που προτιμάτε.

Πώς παρακολουθώ ένα πακέτο με αριθμό απόδειξης;

Μπορείτε να παρακολουθείτε ένα πακέτο με αριθμό απόδειξης. Θα πρέπει να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τον κωδικό στον ιστότοπο της εταιρείας ταχυμεταφορών που έχετε επιλέξει για να μάθετε πού βρίσκεται και πότε θα φτάσει. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να υπολογίσετε την ώρα άφιξής σας στον προορισμό που προτιμάτε.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ένα πακέτο από το ταχυδρομείο;

Μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα πακέτο χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης. Θα πρέπει να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τον κώδικα στον ιστότοπο της USPS για να μάθετε πού βρίσκεται και πότε θα φτάσει. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να υπολογίσετε την ώρα άφιξής σας στον προορισμό που προτιμάτε.

Πώς παρακολουθώ μια ανάρτηση με αριθμό αναφοράς;

Μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα πακέτο χρησιμοποιώντας τον αριθμό αναφοράς σας. Θα πρέπει να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τον κωδικό στον ιστότοπο της USPS για να μάθετε πού βρίσκεται και πότε θα φτάσει. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να υπολογίσετε την ώρα άφιξής σας στον προορισμό που προτιμάτε.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω τον courier μου;

Μπορείτε να παρακολουθείτε τον ταχυμεταφορέα σας με έναν αριθμό παρακολούθησης που αποστέλλεται από τον αποστολέα. Η κατάσταση της αποστολής θα ενημερωθεί ανάλογα με την απόδοση παράδοσης και άλλους παράγοντες. Όλες αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στη σελίδα παρακολούθησης του ιστότοπου της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Πώς παρακολουθώ την ταχεία παράδοσή μου;

Απλά πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο διαδικτυακό μας tracker. Θα σας δείξει πού είναι η αποστολή σας και πότε αναμένεται να φτάσει.

Τι κάνω εάν το πακέτο μου δεν φτάσει;

Εάν το δέμα σας δεν φτάσει, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα. Θα μπορούν να σας βοηθήσουν να το εντοπίσετε ή να σας επιστρέψουν τα χρήματα εάν δεν το βρουν.

Ποια είναι τα δικαιώματά μου εάν δεν παραδοθεί ένα δέμα;

Εάν ένα δέμα δεν παραδοθεί, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών και να ζητήσετε αποζημίωση. Εάν η παράδοσή σας άξιζε 100 £ ή λιγότερο, περιμένετε λύσεις χαμηλού κόστους, όπως η αποστολή της ξανά μέσω Royal Mail έναντι άλλης χρέωσης συν το κόστος των ταχυδρομικών τελών. Για δέματα αξίας άνω των 100 £, εξετάστε το ενδεχόμενο νομικών διαδικασιών εάν είναι απαραίτητο. Μπορείτε να ζητήσετε περαιτέρω αποζημίωση εάν το δέμα σας χάθηκε, καταστραφεί ή κλαπεί.

Βρίσκονται ποτέ χαμένα πακέτα;

Ναί! Εάν το δέμα σας χάθηκε καθ' οδόν προς εσάς, τότε είναι πιθανό να το αναζήτησε η εταιρεία παράδοσης. Αν δεν το βρήκαν μετά από μερικές εβδομάδες, υπάρχει ακόμα ελπίδα.

Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών είναι περισσότερο από πρόθυμοι να βοηθήσουν στον εντοπισμό των χαμένων πακέτων, εάν τους παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τα εν λόγω είδη και την απόδειξη αγοράς. Εάν έχετε προκαταχωρίσει τον αριθμό παρακολούθησης στην εταιρεία, τότε τόσο το καλύτερο, καθώς θα μπορούν να αναζητήσουν ένα λεπτομερές ιστορικό για το πού βρισκόταν.

Είναι παράνομο να κρατάτε ένα δέμα που σας παραδόθηκε κατά λάθος;

Δεν είναι παράνομο να κρατάτε ένα δέμα που σας παραδόθηκε κατά λάθος. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου μπορεί να θεωρηθεί κλοπή ή απάτη. Για παράδειγμα, εάν ο αποστολέας ενημέρωσε την εταιρεία παράδοσης που υποτίθεται ότι θα παραλάβει το δέμα του και εσείς ήσασταν ενήμεροι για αυτές τις πληροφορίες αλλά τις κρατήσατε σκόπιμα για τον εαυτό σας (δηλαδή, να επιστρέψετε κάτι που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου).

Ποιες εταιρείες χρησιμοποιούν κούριερ;

Οι ταχυμεταφορές χρησιμοποιούνται από πολλές εταιρείες για την αποστολή δεμάτων. Για παράδειγμα, η Amazon χρησιμοποιεί υπηρεσίες όπως η UPS και η Royal Mail για διεθνείς παραδόσεις, ενώ οι εθνικές αποστολές τείνουν να ολοκληρώνονται μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών όπως η DPD ή η Parcel Force. Άλλα παραδείγματα περιλαμβάνουν Deutsche Post (DHL), FedEx Express UK & Ireland, Yodel και TNT.

Πώς μπορώ να λάβω έναν αριθμό παρακολούθησης εάν δεν γνωρίζω την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας μου;

Εάν δεν γνωρίζετε τον μεταφορέα σας, αναζητήστε στο διαδίκτυο πρόσφατα δέματα που στάλθηκαν στη διεύθυνσή σας. Επικοινωνήστε με τον αποστολέα και ρωτήστε τον ποια εταιρεία ταχυμεταφορών χρησιμοποίησαν. Εάν και πάλι δεν μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών μιας εταιρείας ταχυμεταφορών – θα πρέπει να μπορούν να σας βοηθήσουν!

Ποιος είναι ο καλύτερος ιστότοπος παρακολούθησης πακέτων;

Η ιστοσελίδα μας είναι η καλύτερη: www.tracktracemyparcel.com

Πού βρίσκεται ο αριθμός παρακολούθησης στην απόδειξή μου;

Ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται συνήθως στο επάνω ή στο κάτω μέρος της απόδειξής σας. Μπορεί επίσης να εκτυπωθεί με μικρά γράμματα στο τέλος της απόδειξής σας.

Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε τον έμπορο από πού αγοράσατε το προϊόν σας ή να αναζητήσετε στο διαδίκτυο πρόσφατες παραδόσεις σε αυτήν τη διεύθυνση. Εναλλακτικά, επικοινωνήστε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών.

Μήπως έξω για παράδοση σημαίνει παράδοση;

Όχι, η έξοδος για παράδοση δεν σημαίνει ότι το δέμα σας παραδόθηκε – σημαίνει μόνο ότι το αντικείμενο παραδόθηκε σε έναν ταχυμεταφορέα και δεν έχει ακόμη σαρωθεί ως παραδοτέο.

Πόσος χρόνος διαρκεί η παράδοση σε τοπικό courier;

Αυτό εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών, αλλά τα περισσότερα είδη παραδίδονται εντός μιας ημέρας.

Πώς μπορώ να ξέρω πότε θα φτάσει η αλληλογραφία μου;

Αν περιμένετε γράμμα ή πακέτο, ελέγχετε συχνά το γραμματοκιβώτιό σας. Αξίζει επίσης να προσέχετε την υποδοχή αλληλογραφίας καθώς μερικές φορές τα αντικείμενα αφήνονται εκεί. Εάν διαθέτετε αριθμό παρακολούθησης, εγγραφείτε για ειδοποιήσεις κειμένου και ενημερώσεις μέσω email, ώστε να μπορείτε να ειδοποιηθείτε όταν το στοιχείο σας έχει σαρωθεί ως παράδοση στη διεύθυνσή σας.

Γιατί δεν μπορούσα να παρακολουθήσω το δέμα μου;

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παρακολούθηση του αντικειμένου σας, τότε υπάρχουν μερικοί πιθανοί λόγοι: Η εταιρεία ταχυμεταφορών αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα ή αλλιώς ο αριθμός εισήχθη εσφαλμένα. Το προϊόν παραδόθηκε σε άλλη διεύθυνση ή τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών, επομένως φυλάσσεται για παραλαβή σε κεντρική τοποθεσία ή πρατήριο καυσίμων κοντά σας. Το αντικείμενο φυλάσσεται στο τοπικό ταχυδρομείο για παραλαβή. Είναι ακόμα σε διαμετακόμιση και δεν έχει φτάσει ακόμη στη χώρα ή την πόλη προορισμού του.

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής online;

Ναι, πολλές εταιρείες ταχυμεταφορών σας επιτρέπουν πλέον να ζητάτε επιστροφή χωρίς να περνάτε από την ταλαιπωρία να συμπληρώσετε φόρμες ή να πραγματοποιήσετε τηλεφωνικές κλήσεις. Για παράδειγμα, το τοπικό ταχυδρομείο προσφέρει μια υπηρεσία επιστροφής για συστημένα δέματα, την οποία μπορείτε να κάνετε online όποτε σας βολεύει.

Καλύπτει η ασφάλεια χαμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα;

Εάν αγοράσατε ένα προϊόν που ήταν ασφαλισμένο, τότε η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση εξαρτάται από την εταιρεία από την οποία το αγοράσατε. Ωστόσο, οι περισσότερες πολιτικές καλύπτουν μόνο χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα όταν είναι υπό μεταφορά και δεν έχουν παραδοθεί ακόμα στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα του δέματος σας.

Καλύπτει η ασφάλεια αντικείμενα που έχουν κλαπεί;

Τα κλεμμένα πακέτα τείνουν να μην καλύπτονται από ασφάλιση ταχυμεταφοράς, επειδή έπρεπε να τα παραλάβετε εξαρχής, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει λόγος κάποιος άλλος να τα πάρει στην κατοχή του χωρίς εξουσιοδότηση. Εάν συμβεί αυτό, τότε συνιστούμε να υποβάλετε αμέσως μια αναφορά στην αστυνομία, έτσι ώστε οι τοπικές αρχές να μπορέσουν να διερευνήσουν και ελπίζουμε να ανακτήσουν τα αντικείμενά σας. Το takeaway εδώ είναι: μην δέχεστε μη εξουσιοδοτημένες παραδόσεις εκτός και αν το χρειάζεστε πραγματικά! Εάν είναι δυνατόν, αφήστε κάποιον άλλο να υπογράψει για το πακέτο σας (δηλαδή, μέλος της οικογένειάς σας) ενώ προσέχετε εάν τον παρακολουθεί κάποιος ύποπτος.

Γιατί πρέπει να πληρώσω για αυτό;

Η χρέωση παρακολούθησης εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφοράς ή το τοπικό ταχυδρομείο - ορισμένοι ενδέχεται να χρεώνουν κατ' αποκοπή, ενώ άλλοι μπορεί να χρησιμοποιούν ένα σύστημα βάσει ποσοστού που βασίζεται στο συνολικό βάρος των αντικειμένων σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ωστόσο, είναι πολύ φθηνότερο από το να πληρώσετε για την παράδοση εάν επρόκειτο να παραλάβετε το δέμα ούτως ή άλλως! Για παράδειγμα: Εάν ζείτε στο Λονδίνο και χρειάζεστε κάτι από τη Νέα Υόρκη που ζυγίζει μόλις μία λίβρα, τότε η χρήση μιας ηλεκτρονικής υπηρεσίας προώθησης αλληλογραφίας θα κοστίσει τουλάχιστον £ 15 + ΦΠΑ, ενώ η λήψη προτεραιότητας διεθνών ταχυδρομικών ταχυδρομικών τελών θα σας κοστίσει μόνο περίπου 20 $. Επιπλέον, δεν υπάρχουν φόροι εισαγωγής με το USPS Priority Mail International, επομένως όλα θα πρέπει να παραδοθούν εντός λίγων ημερών.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός πακέτου και ενός γράμματος;

Υπάρχουν αρκετές διαφορές, αλλά οφείλεται κυρίως στο βάρος (μεγάλο έναντι μικρού) και στο τι είναι μέσα τους (υγρό/μη στερεό). Για παράδειγμα: Τα δέματα μπορεί να ζυγίζουν έως και 31 λίβρες ή διαφορετικά να είναι μεγαλύτερα από 36 ίντσες σε συνδυασμένο μήκος + πλάτος + πάχος, ενώ τα γράμματα πρέπει να είναι μικρότερα από 16 ουγγιές ή όχι περισσότερο από 62 ίντσες μήκος που περιλαμβάνει το μήκος, το πλάτος και την περίμετρό τους - αυτό σημαίνει ότι οτιδήποτε πάνω από περίπου έξι πόδια θα χρειαστεί επιπλέον χρέωση ταχυδρομικών τελών. Επίσης να έχετε κατά νου? Οι συσκευασίες δεν μπορούν να περιέχουν υγρά, ενώ τα γράμματα έχουν περιορισμένους περιορισμούς μόνο σε μη στερεά, όπως σκόνες ουσίες όπως βρωμιά ή άμμο. Εάν στέλνετε κάτι που περιέχει υγρά, τότε θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Priority Mail Express International όπου το αντικείμενο σας θα παρακολουθείται πλήρως από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Γιατί δεν μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να μην μπορείτε να παρακολουθήσετε τα στοιχεία σας στο διαδίκτυο, αλλά οι πιο συνηθισμένοι περιλαμβάνουν:

– Ο αριθμός παρακολούθησης είναι λανθασμένος.

– Προσπαθείτε να παρακολουθήσετε ένα διεθνές πακέτο που δεν έχει φτάσει ακόμα στη χώρα προορισμού του (και είναι ακόμα υπό μεταφορά).

– Η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν προσφέρει πλέον υπηρεσίες παρακολούθησης για το συγκεκριμένο δέμα ή πρατήριο καυσίμων κοντά σας. Για παράδειγμα; εάν άλλαξαν το επιχειρηματικό τους μοντέλο και τώρα προσφέρουν μόνο υπηρεσίες παραλαβής/παράδοσης απευθείας από πελάτες, τότε δεν θα υπάρχει πλέον κανένας τρόπος να ελέγξετε τους χρόνους παράδοσης χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό τους – συγγνώμη για αυτό! Δοκιμάστε να τους καλέσετε, για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες απευθείας από έναν εκπρόσωπο πελατών μέσω τηλεφώνου. Εάν είναι δυνατόν, ζητήστε την παράδοση της επόμενης ημέρας, ώστε να μπορείτε να λάβετε τα προϊόντα σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Γιατί έχει κολλήσει το πακέτο μου κατά τη μεταφορά;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το αντικείμενο σας μπορεί να έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά, όπως:

– Ο αριθμός παρακολούθησης είναι λανθασμένος.

– Η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν προσφέρει πλέον υπηρεσίες παρακολούθησης για αυτό το συγκεκριμένο δέμα ή πρατήριο καυσίμων κοντά σας, επομένως δεν έχουν τρόπο να γνωρίζουν την τοποθεσία του. Για παράδειγμα; εάν άλλαξαν το επιχειρηματικό τους μοντέλο και τώρα προσφέρουν μόνο υπηρεσίες παραλαβής/παράδοσης απευθείας από πελάτες, τότε δεν θα υπάρχει πλέον κανένας τρόπος να ελέγξετε τους χρόνους παράδοσης χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό τους – συγγνώμη για αυτό! Δοκιμάστε να τους καλέσετε για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες απευθείας από έναν εκπρόσωπο πελατών μέσω τηλεφώνου. Εάν είναι δυνατόν, ζητήστε την παράδοση της επόμενης ημέρας, ώστε να μπορείτε να λάβετε τα προϊόντα σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Γιατί αλλιώς θα πάρει επιπλέον χρόνο; Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το πακέτο σας καθυστερεί να παραδοθεί, αλλά οι πιο συνηθισμένοι περιλαμβάνουν: – Η εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να έχει καθυστερημένες παραγγελίες.

– Το αντικείμενό σας στάλθηκε μέσω συστημένης αλληλογραφίας που απαιτεί επιπλέον μία ή δύο εβδομάδες για την παράδοση – αυτός ο τύπος υπηρεσίας παρέχει πρόσθετη ασφάλεια από κλοπή και απώλεια, επομένως εάν έχετε ένα πολύτιμο δέμα, τότε είναι καλύτερο να μην το στείλετε χρησιμοποιώντας κανονική αποστολή ως Δεν θα υπάρχει καμία απόδειξη ότι θα πρέπει να σας επιστρέψουν σε περίπτωση που κάτι δεν πάει καλά! Εάν είναι δυνατόν, δοκιμάστε να τους ρωτήσετε για τις επιλογές ασφάλισής τους πρώτα πριν δεσμευτείτε σε οποιαδήποτε συμφωνία, επειδή μερικές φορές αυτού του είδους οι υπηρεσίες μπορεί να κοστίζουν περισσότερο από αυτό που θα εξοικονομήσετε πραγματικά πηγαίνοντας με φθηνότερες μεθόδους αποστολής… Μην πείτε ότι δεν σας προειδοποίησα!

Γιατί το δέμα μου κατά τη μεταφορά φτάνει καθυστερημένα;

Δεν είστε μόνοι που κάνετε αυτή την ερώτηση! Τα δέματα πρέπει να ταξιδέψουν από διάφορες εταιρείες και χέρια πριν φτάσουν στην πόρτα σας. Μερικές φορές υπάρχουν καθυστερήσεις, αλλά ξέρουμε ότι θέλετε απαντήσεις το συντομότερο δυνατό.

Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης μου δεν λειτουργεί;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η παρακολούθηση μπορεί να μην λειτουργεί. Πρώτα, ελέγξτε και δείτε αν είναι σωστά γραμμένο. Εάν έχετε βρει τον σωστό κωδικό αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να τον παρακολουθήσετε, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο, καθώς μερικές φορές ο ιστότοπος λειτουργεί μόνο σε ορισμένα προγράμματα περιήγησης/συσκευές.

Μπορώ να παρακολουθήσω ένα πακέτο με τη διεύθυνσή μου;

Ναί! Διαθέτουμε μια ολοκληρωμένη υπηρεσία επαλήθευσης διεύθυνσης στον ιστότοπό μας. Μόλις εισαγάγετε τα στοιχεία σας, θα ελέγξουμε τις πληροφορίες και θα σας ενημερώσουμε εάν είναι σωστά μορφοποιημένες για παρακολούθηση από εμάς.

Τι συμβαίνει όταν εισάγω εσφαλμένη παρακολούθηση;

Οι κωδικοί παρακολούθησης που έχουν εισαχθεί εσφαλμένα αφαιρούνται αυτόματα από την προβολή, ώστε να μην μπορεί να τους δει κανένας άλλος. Διαθέτουμε επίσης ένα σύστημα για την προστασία του απορρήτου των πελατών, μη επιτρέποντας σε άλλους να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες παρακολούθησης.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την ακριβή τοποθεσία ενός πακέτου;

Δυστυχώς όχι. Μπορούμε να παρακολουθούμε μόνο την τοποθεσία όπου βρίσκεται ένα δέμα και πόσο μακριά είναι από τον προορισμό του.

Μπορεί η Google να παρακολουθήσει το πακέτο μου;

Όχι. Η Google δεν μπορεί να παρακολουθεί τα δέματα, μόνο την τοποθεσία όπου βρίσκεται το πακέτο σας σε οποιαδήποτε συγκεκριμένη στιγμή.