Pomôžeme vám nájsť váš balík!

Sledovať a sledovať môj balík

Na overenie pôvodu a predpovede a pomoc s doručením zahŕňa sledovanie balíkov (známe aj ako protokolovanie balíkov) lokalizáciu prepravných kontajnerov, pošty a balíkovej pošty v rôznych fázach triedenia a skladovania pred ich doručením.

Sledovanie zásielok má dlhú históriu, pretože spotrebiteľom poskytuje užitočné informácie, ako napríklad cestu balíka a očakávaný dátum a čas príchodu. Keďže doručovanie pošty často zahŕňalo množstvo kuriérov, ktorí pracovali v rôznych klimatických podmienkach, bolo ľahké stratiť balík.

Funkcia Track & Trace My Parcel zjednodušuje sledovanie miesta pobytu vášho balíka. Spolu s miestnymi zasielateľmi a poštovými/EMS podnikmi zahŕňa väčšinu celosvetových kuriérov. 

Populárne sledovacie spoločnosti

stcourier
Logistika T Force
kráľovská pošta
lbcexpress
jrsexpress
omlogistika
randl
centrálna doprava
canpar
aaacooper
Činska pošta
US Courier Services

US Courier Services

If you are in the US and need to send a parcel to the same place several times a week, you may want to consider using...

čítaj viac

Ako fungujú logistické spoločnosti

Pri pohybe tovaru od odosielateľa k príjemcovi existuje päť fyzických krokov a dva dokumentačné kroky, pričom všetky musia prebehnúť pri každej zásielke. S každým krokom sú spojené náklady, ktoré musí niekto zaplatiť, zvyčajne odosielateľ alebo príjemca. Ak sa chcete vyhnúť cenovým prekvapeniam a zbytočným zdržaniam vo vašom dodávateľskom reťazci, uistite sa, že máte jasnú dohodu o tom, kto presne platí za každý z týchto 7 krokov pri každej rezervácii zásielky.

Sedem etáp medzinárodnej lodnej dopravy je: vývozná doprava, manipulácia s pôvodom, vývozné colné odbavenie, námorná preprava, dovozné colné odbavenie, manipulácia s miestom určenia a preprava na dovoz.

 

7 etáp medzinárodnej prepravy

Ak máte pochybnosti, dobre si pozrite zmluvu medzi odosielateľom a príjemcom. Ak ide o predaj tovaru, často je prevod zodpovednosti za tovar dohodnutý v zmluve, ktorá bude zároveň kritériom pri určení, kto a za čo platí.

 

Exportná doprava

Prvou časťou dopravy je exportná doprava. Ide o pohyb nákladu od odosielateľa k príjemcovi. Priestory špeditéra v prípade, že zásielky sú menšie ako kontajnerové zaťaženie, sú vždy exportným konsolidačným centrom (sklad pôvodu), kde má špeditér vlastných zamestnancov alebo určených zástupcov a je pod svojou kontrolou. Tovar sa vo všeobecnosti prepravuje po ceste (nákladné auto), železnici alebo kombinovanou dopravou. Ak je dohodnuté, že za túto časť prepravy je zodpovedný odosielateľ, bude to spravidla zabezpečované prostredníctvom miestnej prepravnej spoločnosti. Ak je však zodpovedný príjemca,

Manipulácia s nákladom (nakládka na kamión) v priestoroch zasielateľa sa nepovažuje za súčasť prepravy pri vývoze, nakoľko vyloženie nákladného vozidla u špeditéra nie je bežne súčasťou prepravy. na export.

 

Fáza vývozného colného odbavenia

Pre každú zásielku opúšťajúcu krajinu sa musia vykonať colné formality, aby sa splnili regulačné požiadavky. Colné odbavenie je transakcia, pri ktorej sa robí vyhlásenie a požadované dokumenty sa predkladajú úradom a môžu ho vykonať iba spoločnosti s platnou colnou licenciou, nazývané colní makléri.
Vývozné colné odbavenie môže vykonať zasielateľ s platnou licenciou alebo zástupca poverený zasielateľom. Alternatívne to môže urobiť colný maklér určený priamo odosielateľom, ktorý sa nemusí nevyhnutne zúčastňovať na procese prepravy. Fáza colného odbavenia pri vývoze musí byť dokončená predtým, ako tovar môže opustiť krajinu pôvodu, a ak ho nevykonáva špeditér, často sa musí dokončiť pred vstupom tovaru do skladu. pôvod zasielateľa.

 

Správa pôvodu

Spracovanie pôvodu zahŕňa všetku fyzickú manipuláciu a kontrolu nákladu, od prijatia v sklade pôvodu až po jeho naloženie na plavidlo v kontajneri. Existuje veľa krokov vykonaných v rámci pôvodného spracovania mnohými rôznymi stranami, ale všetko je koordinované a zodpovedá za to špeditér alebo agent, ktorého určí špeditér. Stručne povedané, keď je náklad prijatý, je skontrolovaný (spočítaný), naplánovaný na naloženie, konsolidovaný s iným nákladom, uložený v kontajneri a presunutý do prístavu, kde je nakoniec naložený na loď.

Aj keď je stále zodpovednosťou zasielateľa vykonať spracovanie pôvodu, môže ho zaplatiť odosielateľ alebo príjemca bez ohľadu na to, kto kupuje náklad. Napríklad, ak sa príjemca rozhodol pre svoje dovozné zásielky použiť špeditéra „A“ a dohodol sa s odosielateľom, že odosielateľ musí zaplatiť pôvodný poplatok, odosielateľ tovar automaticky zakúpi. pôvodný poplatok od špeditéra A tiež. Táto situácia môže spôsobiť trenie v prípade, že si odosielateľ myslí, že cena za spracovanie pôvodu nie je na trhovej úrovni, pretože je v tomto prípade nútený použiť prepravcu „A“.

 

Námorná preprava

Špeditér sa rozhodne pre námornú linku na prepravu námorného nákladu z miesta pôvodu do miesta určenia, aby dodržal čas potrebný na prepravu. Špeditér a prepravná spoločnosť majú zmluvu o preprave kontajnera a odosielateľ alebo príjemca v tomto prípade nepodlieha žiadnej priamej interakcii s prepravnou spoločnosťou.

Náklady na námornú prepravu budú v konečnom dôsledku účtované odosielateľovi alebo príjemcovi. Námorná preprava však nikdy nepredstavuje celkové náklady na prepravu z prístavu do prístavu. V tomto odvetví sú vnímané viaceré prirážky, ako napríklad faktor úpravy paliva a faktor úpravy meny, pričom všetky sa prenesú na odosielateľa alebo príjemcu.

 

Colný dovoz

Dovozné colné odbavenie môže zvyčajne začať skôr, ako náklad dorazí do cieľovej krajiny. Pokiaľ ide o colné odbavenie pri vývoze, ide o formalitu, pri ktorej sa vyhotoví vyhlásenie a predloží sa s príslušnými dokumentmi, ktoré orgánom umožňujú registrovať a vyberať clo na zásielku. Preclenie dovozu vykonáva zasielateľ alebo zástupca zasielateľa, prípadne colný maklér určený príjemcom.

Proces dovozného colného odbavenia musí byť ukončený predtým, ako náklad opustí colnú oblasť v cieľovej krajine. Zvyčajne to znamená, že náklad opustí cieľový sklad špeditéra alebo špeditéra.

 

Manažment destinácie

Čo sa týka pôvodu, manipulácia s nákladom sa vyžaduje aj na mieste určenia pred jeho doručením príjemcovi. Stručne povedané, manipulácia v mieste určenia zahŕňa presun kontajnera z lode na breh az prístavu do cieľového skladu špeditéra. Zahŕňa aj vybalenie kontajnera a prípravu nákladu pre príjemcu na vyzdvihnutie.

 

Nákladné auto na prepravu LCL zásielok

Spracovanie miesta určenia je pokryté viacerými poplatkami za miesto určenia a vždy ho vykonáva špeditér alebo zástupca určený špeditérom. Môže sa účtovať odosielateľovi alebo príjemcovi, ale pred doručením tovaru príjemcovi bude potrebné zaplatiť celú sumu. Opäť, ak zmluva hovorí, že odosielateľ platí námornú prepravu a príjemca platí poplatok za miesto určenia, potom odosielateľ v skutočnosti rozhodne, kto by mal kúpiť príjemcu. Ako bolo uvedené pre pôvodný náboj, môže to spôsobiť trenie alebo prekvapenia pre príjemcu, ktorý to neplánoval.

 

Dovozná doprava

Poslednou etapou prepravy je samotné odovzdanie nákladu príjemcovi. Môže ho vykonať špeditér alebo miestna prepravná spoločnosť určená príjemcom. Ak túto časť prepravy organizuje zasielateľ, zvyčajne by bolo dobré využiť špeditéra, ktorý môže zorganizovať aj dovoznú prepravu. Dovozná preprava zvyčajne zahŕňa prepravu na konkrétnu adresu, nie však vykládku z kamiónu, za ktorú je zodpovedný príjemca.

 

Ak chcete sledovať svoju medzinárodnú zásielku, použite funkciu Track Trace My Parcel

Aj keď môže byť proces prepravy niekedy únavný, pokúsili sme sa zjednodušiť cestu z „A“ do „B“, keď si ľudia kupujú ich prepravné služby. Ak používate vyhľadávače leteniek a hotelových rezervácií, náš portál by ste mali pohodlne používať.

Cieľom služby Track Trace My Parcel je uľahčiť nákup služieb medzinárodnej dopravy a nákladnej dopravy pri nákupe akéhokoľvek iného spotrebného produktu, hoci v pozadí sa toho deje veľa, aby to vyzeralo bez námahy.

často kladené otázky

Časté otázky o sledovaní zásielok

Zamysleli ste sa niekedy nad stavom vašej zásielky? Volali ste na poštu a dostali ste protichodné informácie o tom, kde sa nachádza? Uskutočnili ste vyhľadávanie na webe, aby ste našli desiatky rôznych sledovacích čísel pre jednu spoločnosť? Ak áno, tento blogový príspevok bol napísaný práve pre vás! Odpovedáme na niektoré časté otázky týkajúce sa sledovania balíkov.

 

Ako sledujete zásielku

Existuje mnoho spôsobov, ako sledovať zásielku. Niektoré z najpopulárnejších spoločností, ktoré ponúkajú sledovanie, zahŕňajú UPS, FedEx, USPS a DHL. Na sledovanie zásielky od jednej z týchto spoločností budete potrebovať sledovacie číslo. Vždy, keď dostanete e-mail alebo textovú správu o odoslaní balíka, mali by ste dostať toto číslo. Zvyčajne ho nájdete v hornom rohu potvrdenky alebo pri pohľade na svoj účet v danej spoločnosti.

 

Ako nájdem svoje sledovacie číslo?

Ak máte sledovacie číslo, zvyčajne ho nájdete vo svojom e-maile alebo na účte u spoločnosti. Ak potrebujete nájsť svoje sledovacie číslo, môžete sa prihlásiť na webovú stránku spoločnosti a zadať svoju e-mailovú adresu. Potom by ste mali dostať e-mail so všetkými vašimi sledovacími číslami v zozname.

 

Aké je sledovacie číslo kuriéra?

Sledovacie číslo v kuriérskej službe je číselná sekvencia, ktorá obsahuje písmená a/alebo čísla. Tento kód vám umožní sledovať váš balík online alebo cez telefón. Dá sa použiť na zistenie, kde sa váš balík nachádza, či bol doručený a mnoho ďalších podrobností.

 

Môžem sledovať svoj balík v reálnom čase?

Áno. Svoj balík môžete sledovať v reálnom čase, ale závisí to od kuriérskej spoločnosti, ktorú používate, a od typu využívanej služby. Napríklad, ak používate USPS a váš balík je odoslaný ako Prioritná pošta Express (PME), bude ho možné sledovať v reálnom čase. Ak používate FedEx, váš balík nebude možné sledovať v reálnom čase, pokiaľ nejde o balík Priority Overnight.

 

Prečo nemôžem sledovať svoj balík?

Ak používate expresnú službu, vaša zásielka by mala byť sledovateľná. Ak nie, potom mohol byť odoslaný ako bežná služba alebo ho nebolo možné sledovať. Ak ide o novú službu, môžete si u spoločnosti overiť, či už svoje zásielky spracúva. Ak sa pokúšate sledovať balík, ktorý je starší ako päť dní, môže byť odoslaný ako obyčajná pošta.

 

Ako môžem sledovať svoj balík z pošty?

Ak sa pokúšate sledovať balík z pošty, budete potrebovať sledovacie číslo. Ak ide o medzinárodný balík, budete musieť získať aj colné číslo. Keď budete mať tieto informácie, prejdite na webovú stránku spoločnosti a sledujte svoj balík.

 

Môžem zavolať na poštu a skontrolovať balík?

Áno, ale môže to byť nespoľahlivé. Pošta vám zvyčajne povie, že váš balík je pri priehradke alebo bol doručený na miesto určenia. Ak potrebujete konkrétnejšie informácie, potom je najlepšie sledovať zásielku online alebo zavolať priamo kuriérskej službe a získať jednoznačnú odpoveď.

 

Môžete sledovať balík s číslom objednávky?

Balík môžete sledovať s číslom objednávky, ale to závisí od spoločnosti. Niektoré spoločnosti od vás budú vyžadovať zadanie vašej e-mailovej adresy a iné od vás budú vyžadovať zadanie čísla objednávky. Ak spoločnosť vyžaduje e-mail, skúste zadať oba formáty a zistite, ktorý z nich funguje najlepšie.

 

Kde je číslo zásielky na mojom účtenke?

Sledovacie číslo na účtenke je zvyčajne v hornom rohu. Môže to byť deväťmiestny alebo desaťmiestny reťazec čísel a písmen. Toto číslo je rovnaké ako vaše číslo zásielky.

 

Čo sa stane, ak môj balík zmizne?

Ak váš balík zmizne, budete musieť kontaktovať priamo kuriérsku spoločnosť. Ich informácie zvyčajne nájdete na účtenke alebo na webovej stránke spoločnosti. Najlepšie je najskôr im zavolať, pretože vám budú vedieť povedať, či bol váš balík doručený alebo nie.

 

Kam idú nedoručené balíky?

Nevyzdvihnuté balíky sa zvyčajne posielajú do miestneho spracovateľského centra. Ak je nedoručiteľná, pokúsia sa položku oddeliť od balíka. Ak je položka chybná, bude zaslaná späť spoločnosti a dostanete náhradu za poškodený tovar.

 

Kto používa 10-miestne sledovacie číslo?

USPS a iné kuriérske spoločnosti používajú desaťmiestne sledovacie číslo. Tento formát vám umožní pridať konkrétnejšie informácie o balíku, ako je miesto určenia a odosielateľ.

 

Kto používa 12-miestne sledovacie číslo?

FedEx a ďalšie kuriérske spoločnosti používajú dvanásťmiestne sledovacie číslo. Tento formát vám umožní pridať konkrétnejšie informácie o balíku, ako je miesto určenia a odosielateľ.

 

Ako vyzerá sledovacie číslo?

Sledovacie čísla zvyčajne začínajú buď deväť alebo desaťmiestnym reťazcom čísel. Poslednou časťou bude identifikátor služby (tj USPS, FedEx). Čísla medzi tým sa budú pre každý typ služby líšiť. Ak sledujete medzinárodný balík, môžete mať colné číslo.

 

Čo je colné číslo?

Colné číslo je jedinečný identifikátor, ktorý možno použiť na sledovanie medzinárodného balíka. Toto číslo zvyčajne začína kódom krajiny (tj GB pre Spojené kráľovstvo) a bude mať šesť alebo osem číslic. Posledné číslo môže byť aj kontrolná číslica, ktorá pomáha zabezpečiť integritu čísla.

 

Aké je moje miestne kuriérske zariadenie?

Miestne kuriérske zariadenie je miesto, kde sú vaše balíčky triedené pred odoslaním. Ak máte balík, ktorý sa stratil, je najlepšie najskôr kontaktovať miestne kuriérske zariadenie.

 

Ako zistím, kedy mi dorazí pošta?

Ak chcete zistiť, kedy vám pošta dorazí, skontrolujte číslo zásielky. Keď budete vedieť, kde to je, môžete určiť, ako dlho bude doručenie.

 

Prečo moje číslo zásielky nefunguje?

Ak vaše sledovacie číslo nefunguje, pravdepodobne ide o preklep. Môže sa tiež stať, že spoločnosť už túto službu neponúka alebo má problémy so svojou webovou stránkou. Vždy im môžete priamo zavolať a získať ďalšie informácie o stave vášho balíka.

 

Prečo sa moje sledovanie neaktualizuje?

Vaše číslo zásielky sa možno neaktualizuje, pretože váš balík je stále v procese doručovania. Ak ubehlo niekoľko dní a stále si nie ste istí, kde sa nachádza, mali by ste kontaktovať spoločnosť a zistiť, či nepotrebuje ďalšie informácie.

 

Prečo nemôžem sledovať svoj balík?

Možno nebudete môcť sledovať svoj balík, pretože kuriérska spoločnosť má problémy s ich webovou stránkou. Môže to tiež znamenať, že ste zadali nesprávne číslo. Môžete skúsiť použiť iný zdroj na sledovanie balíka a kontaktovať spoločnosť, ak ho stále nemôžete nájsť.

 

Ako môžem sledovať zásielku bez čísla zásielky?

Zásielku bez sledovacieho čísla môžete sledovať na webovej stránke prepravcu. Ak bol váš balík doručený, mali by ste byť schopní nájsť informácie na účtenke. Ak sledujete medzinárodný balík, môže mať namiesto čísla zásielky colné číslo.

 

Ktorá aplikácia sa používa na sledovanie čísla?

Aplikácia, ktorá sa používa na sledovanie čísla, závisí od spoločnosti. Mali by ste sa u nich informovať, ktorý z nich odporúčajú používať.

 

Ako môžem sledovať svoje balíky?

Sledovanie vašich balíkov je jednoduché vďaka sledovaciemu číslu. Môžete použiť aplikáciu poskytovanú kuriérskou spoločnosťou alebo si môžete nainštalovať aplikáciu tretej strany.

 

Existuje aplikácia na sledovanie balíkov?

Existuje aplikácia na sledovanie balíkov. Sledovacie číslo sa použije ako identifikátor a informácie o ňom môžete nájsť pomocou aplikácie tretej strany.

 

Čo je číslo zásielky pri sledovaní pošty?

Číslo zásielky je jedinečný identifikátor, ktorý pomáha identifikovať balík. Ak máte viacero balíkov, pomôže vám to udržať ich oddelené a usporiadané. Ak ho nemôžete nájsť, mali by ste kontaktovať odosielateľa.

 

Prečo trvá odoslanie tak dlho?

Doručenie môže trvať dlho, ak došlo k neočakávanému oneskoreniu. Môže to byť aj kvôli colným zvyklostiam, najmä pokiaľ ide o medzinárodné balíky. Ak problémy pretrvávajú, mali by ste kontaktovať spoločnosť.

 

Môžem sledovať balík podľa adresy?

Balíky môžete sledovať podľa adresy, ale je to k dispozícii len pre určité sledovacie čísla. Toto bude fungovať najlepšie, ak budete mať úplnú počiatočnú a cieľovú adresu. Ak nepoznáte úplnú adresu, môžete namiesto toho skúsiť sledovať pomocou odkazu.

 

Koľko dní zostáva balík v preprave?

To bude závisieť od toho, odkiaľ váš balík prichádza a ako sa k vám potrebuje dostať. Niektoré zásielky sú vyzdvihnuté do jedného alebo dvoch dní, iné majú dlhší čas prepravy.

 

Kto poskytuje sledovacie číslo?

Odosielateľ bude ten, kto vám poskytne sledovacie číslo. Ak to posielajú cez USPS, nájdete to na štítku. Ak to posielajú cez FedEx, budete ich musieť požiadať o číslo. Tieto informácie nájdete aj na potvrdení, ktoré vám dajú.

Ak váš balík prichádza cez USPS a ešte neprišiel, musíte kontaktovať odosielateľa a zistiť, kde sa váš balík nachádza. Môžete tiež použiť webovú stránku ako:

Ak od vášho posledného potvrdenia uplynul nejaký čas, je možné, že sa číslo zásielky zmenilo. Ak sa tak stane, mali by ste kontaktovať odosielateľa a požiadať ho o nové sledovacie číslo.

 

Ako nájdem svoje sledovacie číslo?

Svoje sledovacie číslo nájdete v spodnej časti prepravného štítku. Ak ste dostali balík, ktorý ho nemal, mali by ste požiadať odosielateľa o jeho sledovacie číslo. Tieto informácie nájdete aj na účtenke.

 

Ako používate sledovacie číslo?

Sledovacie číslo môžete použiť tak, že ho skopírujete a prilepíte na webovú stránku zvoleného kuriéra. Mali by ste to urobiť, aby ste zistili, kde sa váš balík nachádza a kedy ho môžete očakávať.

 

Ako môžem skontrolovať stav svojej objednávky online?

Stav objednávky môžete skontrolovať online pomocou čísla zásielky. Tu sa dozviete, kedy bol váš balík naposledy aktualizovaný a ako ďaleko prešiel. Tieto informácie môžete použiť aj na odhadnutie, kedy dorazí do vášho preferovaného cieľa.

 

Ako môžem sledovať zásielku pomocou čísla zásielky?

Balík môžete sledovať podľa čísla zásielky. Kód by ste mali skopírovať a vložiť na webovú stránku vami zvoleného kuriéra, aby ste zistili, kde sa nachádza a kedy dorazí. Tieto informácie môžete použiť aj na odhadnutie času jeho príchodu do preferovaného cieľa.

 

Ako môžem sledovať balík s číslom účtenky?

Balík môžete sledovať podľa čísla účtenky. Kód by ste mali skopírovať a prilepiť na webovú stránku vami zvoleného kuriéra, aby ste zistili, kde sa nachádza a kedy dorazí. Tieto informácie môžete použiť aj na odhadnutie času jeho príchodu do preferovaného cieľa.

 

Ako môžem sledovať balík z pošty?

Balík môžete sledovať pomocou čísla zásielky. Kód by ste mali skopírovať a vložiť na webovú stránku USPS, aby ste zistili, kde sa nachádza a kedy dorazí. Tieto informácie môžete použiť aj na odhadnutie času jeho príchodu do preferovaného cieľa.

 

Ako môžem sledovať príspevok s referenčným číslom?

Balík môžete sledovať pomocou referenčného čísla. Kód by ste mali skopírovať a vložiť na webovú stránku USPS, aby ste zistili, kde sa nachádza a kedy príde. Tieto informácie môžete použiť aj na odhadnutie času jeho príchodu do preferovaného cieľa.

 

Ako môžem sledovať svojho kuriéra?

Svojho kuriéra môžete sledovať pomocou sledovacieho čísla odoslaného odosielateľom. Stav zásielky bude aktualizovaný podľa výkonu doručenia a ďalších faktorov. Všetky tieto informácie nájdete na stránke sledovania na webovej stránke kuriéra.

 

Ako môžem sledovať svoje expresné doručenie?

Stačí zadať sledovacie číslo do nášho online sledovača. Ukáže vám, kde sa vaša zásielka nachádza a kedy sa očakáva, že dorazí.

 

Čo mám robiť, ak mi balík nepríde?

Ak vám balík nepríde, kontaktujte prepravcu. Pomôžu vám ho vystopovať alebo vám vrátia peniaze, ak ho nevedia nájsť.

 

Aké sú moje práva v prípade nedoručenia balíka?

Ak zásielka nebude doručená, máte právo kontaktovať zákaznícky servis a požiadať o kompenzáciu. Ak bola vaša dodávka v hodnote 100 GBP alebo menej, očakávajte nízkonákladové riešenia, ako je opätovné zaslanie zásielky cez Royal Mail za ďalší poplatok plus poštovné. Pri balíkoch s hodnotou nad 100 £ zvážte v prípade potreby súdne konanie. V prípade straty, poškodenia alebo krádeže zásielky môžete žiadať ďalšiu náhradu.

 

Nájdu sa niekedy stratené balíky?

Áno! Ak sa váš balík stratil na ceste k vám, pravdepodobne ho hľadala doručovacia spoločnosť. Ak ho po niekoľkých týždňoch nenašli, stále existuje nádej.

Zástupcovia zákazníckeho servisu sú viac než ochotní pomôcť pri hľadaní stratených balíkov, ak im poskytnete informácie o predmetných položkách a doklad o kúpe. Ak ste si vopred zaregistrovali svoje sledovacie číslo v spoločnosti, o to lepšie, že bude môcť vyhľadať podrobnú históriu toho, kde sa nachádzalo.

 

Je nezákonné držať balík, ktorý vám bol náhodne doručený?

Ponechať si balík, ktorý vám bol náhodne doručený, nie je nezákonné. Existujú však situácie, keď sa to môže považovať za krádež alebo podvod. Napríklad, ak odosielateľ informoval doručovaciu spoločnosť o tom, kto má dostať ich balík, a vy ste o tejto informácii vedeli, no zámerne ste si ju nechali pre seba (tj vrátiť niečo, čo ste si kúpili online).

 

Aké spoločnosti využívajú kuriérov?

Kuriérov využívajú mnohé spoločnosti na zasielanie balíkov. Napríklad Amazon využíva služby ako UPS a Royal Mail na medzinárodné doručovanie, zatiaľ čo vnútroštátne zásielky sa zvyčajne realizujú prostredníctvom kuriérskych spoločností, ako sú DPD alebo Parcel Force. Medzi ďalšie príklady patrí Deutsche Post (DHL), FedEx Express UK & Ireland, Yodel a TNT.

 

Ako získam sledovacie číslo, ak nepoznám svojho operátora?

Ak nepoznáte svojho dopravcu, vyhľadajte online posledné zásielky, ktoré boli odoslané na vašu adresu. Kontaktujte odosielateľa a opýtajte sa ho, akú kuriérsku spoločnosť použili. Ak ho stále nemôžete nájsť, kontaktujte priamo zákaznícky servis kuriérskej spoločnosti – mali by vám pomôcť!

Aká je najlepšia stránka na sledovanie balíkov?

Naša stránka je najlepšia: www.tracktracemyparcel.com

 

Kde je číslo zásielky na mojom účtenke?

Sledovacie číslo sa zvyčajne nachádza v hornej alebo dolnej časti potvrdenky. Môže byť tiež vytlačený malými písmenami na samom konci potvrdenky.

Môžete sa tiež opýtať obchodníka, od ktorého ste si tovar kúpili, alebo vyhľadať online nedávne dodávky na danú adresu. Prípadne kontaktujte priamo zákaznícky servis.

 

Znamená out for delivery znamená doručené?

Nie, doručenie neznamená, že je váš balík doručený – znamená to len, že položka bola odovzdaná kuriérovi a ešte nebola naskenovaná ako doručená.

 

Ako dlho trvá doručenie miestnemu kuriérovi?

Závisí to od kuriérskej spoločnosti, ale väčšina položiek je doručená do jedného dňa.

 

Ako zistím, kedy mi dorazí pošta?

Ak očakávate list alebo balík, často si kontrolujte poštovú schránku. Tiež sa oplatí sledovať schránku na poštu, pretože v nej niekedy zostávajú položky. Ak máte číslo zásielky, prihláste sa na odber textových upozornení a e-mailových aktualizácií, aby ste mohli byť upozornení, keď bola vaša položka naskenovaná ako doručená na vašu adresu.

 

Prečo som nemohol sledovať svoj balík?

Ak máte problémy so sledovaním svojej položky, existuje niekoľko možných príčin: Kuriérska spoločnosť má technické problémy alebo bolo číslo zadané nesprávne. Položka bola doručená na inú adresu alebo miestnemu kuriérovi, takže je zadržaná na vyzdvihnutie na centrálnom mieste alebo na servisnej stanici vo vašej blízkosti. Zásielka sa odovzdá na miestnej pošte na vyzdvihnutie. Je stále v tranzite a ešte nedorazil do cieľovej krajiny alebo mesta.

 

Je možné vykonať vrátenie tovaru online?

Áno, mnohé kuriérske spoločnosti vám teraz umožňujú požiadať o vrátenie tovaru bez toho, aby ste sa museli obťažovať vypĺňaním formulárov alebo telefonovaním. Napríklad miestna pošta ponúka službu vrátenia doporučených zásielok, ktorú môžete kedykoľvek urobiť online.

 

Kryje poistenie stratené alebo poškodené veci?

Ak ste si kúpili tovar, ktorý bol poistený, odpoveď na túto otázku závisí od spoločnosti, od ktorej ste ho kúpili. Väčšina poistných zmlúv sa však vzťahuje iba na stratené alebo poškodené zásielky, keď sú na ceste a ešte neboli doručené na adresu uvedenú na štítku zásielky.

 

Vzťahuje sa poistenie na veci, ktoré sú ukradnuté?

Ukradnuté balíky zvyčajne nie sú kryté poistením kuriérom, pretože ste ich mali dostať v prvom rade vy, čo znamená, že nie je dôvod, aby ich niekto neoprávnene prevzal. Ak sa tak stane, odporúčame ihneď podať správu na polícii, aby miestne úrady mohli vašu vec vyšetriť a dúfajme, že budú môcť získať späť vaše položky. Z toho vyplýva: neprijímajte neoprávnené dodávky, pokiaľ to skutočne nepotrebujete! Ak je to možné, nechajte namiesto toho niekoho iného, ​​aby podpísal váš balík (tj člena rodiny), pričom dávajte pozor, ak ho sleduje niekto podozrivý.

 

Prečo za to musím platiť?

Poplatok za sledovanie závisí od vašej kuriérskej spoločnosti alebo miestnej pošty – niektorí môžu účtovať paušálnu sadzbu, zatiaľ čo iní môžu používať systém založený na percentách, ktorý je založený na celkovej hmotnosti vašich položiek. Vo väčšine prípadov je to však oveľa lacnejšie ako platiť za doručenie, ak by ste si zásielku aj tak chceli vyzdvihnúť! Napríklad: Ak žijete v Londýne a potrebujete niečo z New Yorku, čo váži len jednu libru, potom vás bude používanie online služby preposielania pošty stáť najmenej 15 £ + DPH, pričom prioritné medzinárodné poštovné by vás stálo len asi 20 dolárov. Navyše neexistujú žiadne dovozné dane s USPS Priority Mail International, takže všetko by malo byť doručené v priebehu niekoľkých dní.

 

Aký je rozdiel medzi balíkom a listom?

Existuje niekoľko rozdielov, ale ide najmä o hmotnosť (veľké vs. malé) a to, čo je v nich (tekuté/nepevné). Napríklad: Balíky môžu vážiť až 31 libier alebo môžu byť väčšie ako 36 palcov v kombinácii dĺžka + šírka + hrúbka, zatiaľ čo písmená musia byť menšie ako 16 uncí alebo nie viac ako 62 palcov dlhé, čo zahŕňa ich dĺžku, šírku a obvod – toto znamená, že čokoľvek nad približne šesť stôp bude vyžadovať dodatočné poštovné. Majte tiež na pamäti; balíky nemôžu obsahovať tekutiny, zatiaľ čo listy majú iba obmedzené obmedzenia na nepevné látky, ako sú práškové látky, ako je špina alebo piesok. Ak posielate niečo, čo obsahuje tekutiny, budete musieť použiť službu Priority Mail Express International, kde bude vaša zásielka plne sledovaná kuriérskou spoločnosťou.

 

Prečo nemôžem sledovať svoj balík?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo nemôžete sledovať svoje položky online, ale medzi najbežnejšie patria:

– Vaše sledovacie číslo je nesprávne.

– Pokúšate sa sledovať medzinárodný balík, ktorý ešte nedorazil do cieľovej krajiny (a stále je v tranzite).

– Kuriérska spoločnosť už neponúka služby sledovania tejto konkrétnej zásielky alebo čerpacej stanice vo vašej blízkosti. Napríklad; ak zmenili svoj obchodný model a teraz ponúkajú iba služby vyzdvihnutia/doručenia priamo od zákazníkov, potom už nebude možné kontrolovať dodacie lehoty pomocou ich webovej stránky – prepáčte! Skúste im namiesto toho zavolať, aby ste mohli získať ďalšie informácie priamo od zástupcu zákazníka po telefóne. Ak je to možné, požiadajte o doručenie nasledujúci deň, aby ste mohli tovar dostať čo najrýchlejšie.

 

Prečo sa môj balík zasekol pri preprave?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže vaša položka uviaznuť pri preprave, vrátane:

– Vaše sledovacie číslo je nesprávne.

– Kuriérska spoločnosť už neponúka služby sledovania pre túto konkrétnu zásielku alebo čerpaciu stanicu vo vašej blízkosti, takže nemá možnosť zistiť jej polohu. Napríklad; ak zmenili svoj obchodný model a teraz ponúkajú iba služby vyzdvihnutia/doručenia priamo od zákazníkov, potom už nebude možné kontrolovať dodacie lehoty pomocou ich webovej stránky – prepáčte! Skúste im namiesto toho zavolať, aby ste mohli získať ďalšie informácie priamo od zástupcu zákazníka po telefóne. Ak je to možné, požiadajte o doručenie nasledujúci deň, aby ste mohli tovar dostať čo najrýchlejšie. Prečo by to inak chcelo čas navyše? Môže byť niekoľko dôvodov, prečo doručenie vášho balíka trvá dlhšie, ale medzi tie najbežnejšie patria: – Kuriérska spoločnosť môže mať nevybavené objednávky.

– Vaša položka bola odoslaná prostredníctvom doporučenej pošty, ktorej doručenie trvá jeden alebo dva týždne navyše – tento typ služby poskytuje extra ochranu pred krádežou a stratou, takže ak máte cenný balík, je lepšie ho neposielať bežnou poštou ako nebude existovať žiadny dôkaz, že by vám to mali vrátiť v prípade, že sa niečo pokazilo! Ak je to možné, skúste sa ich najskôr opýtať na ich možnosti poistenia predtým, ako sa zaviažete k akejkoľvek dohode, pretože niekedy môžu tieto typy služieb stáť viac, než koľko skutočne ušetríte, ak použijete lacnejšie spôsoby dopravy... Nehovorte, že som vás nevaroval!

 

Prečo môj balík v tranzite prichádza neskoro?

Nie ste sami, kto kladie túto otázku! Balíky musia prejsť cez množstvo rôznych spoločností a rúk, kým sa dostanú k vašim dverám. Niekedy dochádza k oneskoreniam, ale vieme, že chcete odpovede čo najskôr.

 

Prečo moje číslo zásielky nefunguje?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo vaše sledovanie nemusí fungovať. Najprv skontrolujte a skontrolujte, či je napísaný správne. Ak ste našli správny kód, ale stále ho nemôžete sledovať, skúste na prístup na stránku použiť iný prehliadač alebo zariadenie, pretože niekedy bude stránka fungovať len v určitých prehliadačoch/zariadeniach.

 

Môžem sledovať balík s mojou adresou?

Áno! Na našej stránke máme komplexnú službu overovania adresy. Keď zadáte svoje údaje, skontrolujeme informácie a budeme vás informovať, či sú správne naformátované, aby sme ich mohli sledovať.

 

Čo sa stane, keď zadám nesprávne sledovanie?

Nesprávne zadané kódy sledovania sa automaticky odstránia zo zobrazenia, aby ich nemohol vidieť nikto iný. Máme tiež zavedený systém na ochranu súkromia zákazníkov tým, že neumožníme iným prístup k vašim informáciám o sledovaní.

 

Môžete sledovať presné umiestnenie balíka?

Bohužiaľ nie. Môžeme sledovať iba polohu, kde sa zásielka nachádzala a ako ďaleko je od jej určenia.

 

Môže Google sledovať môj balík?

Nie. Google nemôže sledovať zásielky, iba polohu, kde sa váš balík v konkrétnom čase nachádza.